Zatrzymaliśmy się w The Cove na 5 nocy pod koniec stycznia - to był nasz pierwszy raz - a posiadłość naprawdę jest magiczna. Lokalizacja jest wspaniała, jedzenie fenomenalne, a personel przyjazny i pomocny. Zatrzymaliśmy się w pięknie urządzonym Grand King na pierwszej linii plaży a naszym ogrodem była dosłownie plaża i ocean. Taras (i jego wielopoziomowość) to dodatkowe miejsce na relaks i patrzenie na Morze Karaibskie (co mogłem robić przez cały dzień) oraz podziwianie najpiękniejszych zachodów słońca, jakie widziałem od jakiegoś czasu.
Jest kilka rzeczy, które warto znać, rozważając rezerwację, które mam nadzieję okażą się pomocne:
1. Może być hałas budowlany - plac budowy znajduje się na południe od The Cove, gdzie wygląda na to, że budowany jest hotel. Dosłownie niwelują górkę skalną ciężkim sprzętem. Myślę, że kierunek wiatru decyduje o tym, jak głośny jest hałas, więc może się różnić - 2 z 4 pełno dni, które tu byliśmy, musieliśmy znieść znaczny hałas łomotania od 8 do 17. Właściwie dzwoniłem dwa razy PRZED dokonaniem rezerwacji, aby upewnić się, że nie będzie żadnej budowy na terenie, ponieważ szukaliśmy cichego pobytu - i powiedziano mi, że nie ma. W sprawiedliwości, to prawda... hałas nie pochodzi z terenu i niestety nie ma to ich kontroli, ale biorąc pod uwagę, że wyraźnie szukałem spokoju - miło by było, gdyby byli szczerzy na ten temat. Według personelu budowa trwa od miesięcy i nie wygląda na to, że jest blisko zakończenia. Zdając sobie sprawę, że może nie przeszkadzać niektórym... dla mnie to właśnie jakieś zniszczenie mojego pobytu. Kiedy było cicho... było błogo cicho!!
2. Personel był WSPANIAŁY - obsługa była trochę nierówna. Jesteśmy dużymi miłośnikami obsługi w pokoju i choć mieliśmy jedno zamówienie, które nie dotarło, personel zawsze był szybki i uprzejmy (Shay rządzi). Sprzątanie było mniej konsekwentne. Pomimo wielu próśb o uzupełnienie mini baru (za pomocą SMS-a, telefonu i osobiście), nie udało się to przez 4 dni. Po kilku dniach mój mąż w końcu pojechał na jednym z rowerów kurortowych do sklepu spożywczego po przekąski i napoje (czego nie polecam... ulica nie jest przyjazna rowerzystom). Jeśli jesteś łakomczuchem i nie zawsze chcesz udawać się do jadalni lub zamawiać obsługę w pokoju, będziesz musiał przynieść coś na teren. Pewnego dnia wydawało się, że sprzątanie nagle przestało sprzątać nasz pokój i nigdy nie wróciło (łóżko było w połowie posłane, ręczników nie zostawiono), a prośby o poduszkę z pianki nigdy nie zostały zrealizowane. Obsługa na plaży i basenie nie jest rozbudowana, co jest w porządku... ale kiedy płacisz 1700 dolarów za noc, jakoś oczekujesz, że ludzie będą się o Ciebie troszczyć. Menedżer ośrodka, Nick, przedstawił się nam, gdy się zameldowaliśmy (co było miłym akcentem) i powiedział, że jeśli jest coś, czego potrzebujemy, po prostu zapytaj. Czego nie powiedział, to że może tego nie otrzymasz. 😉
Renzo Alvaro
Nieznający się na plażowaniu
Jeśli ten system oceniania miałby sięgać do 8 gwiazdek, zasłużyliby na 11. Rzadko zdarza się znaleźć miejsce, które naprawdę wyróżnia się w obsłudze klienta, ale personel The Cove poszedł o krok dalej, aby przekroczyć moje oczekiwania. Od Johna i Nicole do Pani Angie i reszty zespołu, sprawili, że czuliśmy się niezwykle cenieni i wyjątkowi podczas naszego pobytu.
I nie zapominajmy o jedzeniu - było absolutnie niesamowite pod względem kreatywności, prezentacji i smaku. Już nie mogę się doczekać powrotu!