Spędziliśmy jedną noc w hotelu Ezzahra w Tunisie, nasz lot został opóźniony o 24 godziny, więc Tunisair zarezerwował tam pojedynczy pokój dla mojej żony i 9-miesięcznego dziecka.
Chciałem do nich dołączyć, więc zapytałem recepcjonistę.
Dołączyłem do mojej żony i byłem gotów zapłacić za upgrade do pokoju dwuosobowego. Recepcjonista (Lamine) był dla nas bardzo uprzejmy, upgrade kosztował 101,6 DT, dałem mu 120 DT, nie miał reszty, więc dał mi dwie opcje: mogę poczekać do kolacji, aby otrzymać z powrotem swoją resztę (18,4 DT), lub nie zaktualizuje pokoju i powinienem znaleźć inny hotel (wiedząc, że byliśmy bardzo zmęczeni po locie, a bycie z 9-miesięcznym dzieckiem pogarszało sprawę).
Zapytałem go, czy mogę zapłacić przy wymeldowaniu, odrzucił (co nie jest normalne) i poprosiłem o rozmowę z jego przełożonym, ale zignorował moją prośbę.
Dziękuję Lamine za zrujnowanie naszego pobytu w hotelu i zrujnowanie całego doświadczenia.
Mam nadzieję, że zarząd coś zrobi z postawą swojego personelu wobec gości.
Jak wszyscy na tej stronie, powiem to samo. Jak ludzie robili to w kółko.
Pokoje wymagają naprawy. Nie ma klimatyzacji ani ogrzewania. Nie ma internetu. Mają internet w pokojach, ale jeśli przeważnie nie działa, to znaczy, że nie ma internetu.
Prosiłem ich o naprawę wiele razy, a oni za każdym razem mówili, że to zrobią, ale nigdy nie naprawili. W tych sezonach noce są trochę zimne, ale nie obchodzi ich to, co mówisz. Jedzenie wymaga poprawy. Kwestia jedzenia jest mniej istotna niż ogrzewanie i internet.
Ten hotel nie jest nawet 2-gwiazdkowym hotelem. Mają znak na ścianie hotelu, który mówi 4 gwiazdki, ale to wielkie kłamstwo.
Nie polecam ludziom przyjeżdżać i zatrzymywać się tutaj.
Pozdrowienia.