Cayo Santa Maria II

Que lugar incrível! A praia é deslumbrante. Muitas estruturas de sombra para todos os hóspedes. Se você gosta de caminhar na praia, este é o seu lugar. O processo de check-in é muito fácil. Nosso quarto estava limpo e bem equipado. O ar-condicionado funcionou bem. Achamos a comida e as bebidas muito boas. Somos uma família de três e sempre encontramos ótimas opções. A equipe estava sempre disposta a ajudar da melhor forma possível. No geral, esta é uma propriedade fantástica e com certeza voltaremos muitas vezes.

Não vá lá! O hotel está vazio por um motivo. Chegamos com um táxi coletivo. 4 horas antes com minha esposa grávida, não pudemos entrar no hotel e tivemos que esperar na entrada do local. Ou pagar 70 dólares. Perguntamos ao gerente que confirmou. Fizemos outra reserva no Melia Dunes, eles nos receberam imediatamente e nos deram acesso à comida e bebidas...

Ótimo hotel com ótimas instalações e a equipe é maravilhosa. Estive aqui há 3 semanas e já consigo ver tantas mudanças acontecendo no hotel! Estou muito empolgado para ver mais crescimento na propriedade! Voltarei em breve, só pela equipe!

Eu nem sei por onde começar, desde o primeiro dia neste lugar, vivi um pesadelo total. Eles tiveram que mudar meu quarto três vezes (sujo, porta da varanda quebrada, ar condicionado não funcionando). Quando finalmente entramos no quarto, lençóis, toalhas e cobertores estavam terrivelmente manchados e com um cheiro horrível. A comida estava horrível, o pouco que ofereciam estava terrivelmente cozido e o serviço péssimo. Minha irmã, com 8 meses de gravidez, pediu um refrigerante no bar da piscina e o rapaz disse que já tinha fechado e não deu nada para ela. A piscina no segundo dia estava completamente fechada, totalmente nojenta, cheia de mofo verde e até fraldas sujas jogadas ao lado da água. No buffet, não havia talheres para comer, tivemos que esperar as pessoas terminarem de comer para que lavassem e trouxessem. Minha irmã encontrou a fechadura do quarto completamente quebrada no chão, parecia que alguém tentou arrombar. O bar de lanches 24 horas tinha um cardápio o dia todo oferecendo vários lanches e eles só tinham pão com mortadela até o início da tarde. A estação de toalhas, onde deveríamos trocar nossas toalhas de praia, nunca estava aberta, com um aviso de que estaria aberta das 10h às 16h, toda vez que eu ia, alguém me dizia que o rapaz estava no intervalo para o almoço, acho que o intervalo dele nunca terminou por três dias. É triste dizer que você planeja férias para levar sua família a um lugar onde possam se divertir e paga por um serviço e encontra tudo isso, esse lugar deveria ser fechado e seriamente inspecionado. É uma piada dizer que é um hotel cinco estrelas, quem deu essa avaliação é uma piada ainda maior.

Pior lugar que já estive em Cuba. Não é um resort 5 estrelas. Completamente sujo, tanto o quarto quanto tudo lá (bar, buffet, espreguiçadeiras...). Quando chegamos, vi que os lençóis estavam sujos e pedi para a garçonete trocá-los. Ela chegou com 3 pares de lençóis de má qualidade e os colocou na bagagem, que não é o máximo de higiene, mas o pior foi que nenhum deles estava limpo, todos manchados. Havia muitos insetos e formigas, uma noite tivemos uma barata grande no quarto e o telefone não funcionava para chamar alguém na recepção para nos ajudar. Fiquei aterrorizado. A comida era nojenta, pobre e terrível. No café da manhã não havia nada doce, no almoço sempre as mesmas coisas e muitas vezes não eram suficientes para todos. Uma noite teve peixe grelhado, mas quando fui pedir a minha porção, me disseram que tinha acabado. Serviço ruim, nos deram apenas duas toalhas para 2 dias, "limparam" o quarto e não as trocaram. Apenas uma garrafa de água para 2. A música está muito alta o dia todo até meia-noite e não condiz com a tranquilidade da praia, que é a única coisa positiva com certeza.