Termos e Condições de Reserva

Termos voltados ao cliente para reservas de hotéis feitas através do BeachSearcher

Preparado para BEACHSEARCHER LLC | Última atualização: 26 de maio de 2026

Por favor, leia estes Termos e Condições de Reserva cuidadosamente antes de concluir uma reserva de hotel através do BeachSearcher. Ao clicar em Concluir reserva, você concorda com estes Termos e Condições de Reserva, com a Política de Pagamento, Cancelamento e Reembolso e com a Política de Privacidade.

Detalhes da empresa e de contato

1. Escopo destes Termos de Reserva

Estes Termos de Reserva aplicam-se a reservas de hotéis e acomodações feitas através do BeachSearcher em beachsearcher.com e páginas relacionadas, aplicativos ou fluxos de checkout operados pela BEACHSEARCHER LLC.

Estes Termos de Reserva aplicam-se apenas aos serviços de reserva de hotel/acomodação. O uso geral do site, conteúdo, contas de usuário, avaliações, fotos e outros recursos não relacionados a reservas também podem ser regidos por Termos de Uso do Site separados.

2. Partes e papéis

A plataforma de reservas e o serviço de pagamento voltado ao cliente são operados pela BEACHSEARCHER LLC, operando como BeachSearcher.

A acomodação em si é fornecida pelo respectivo hotel, propriedade, operador de hospedagem ou outro provedor de acomodação. Podemos trabalhar com fornecedores terceirizados de acomodações e provedores de tecnologia para exibir disponibilidade, preços, condições de reserva e para criar ou gerenciar reservas. A menos que expressamente indicado de outra forma, o BeachSearcher não possui, opera ou controla os hotéis ou propriedades de acomodação exibidos no site. Serviços a nível de hotel, alocação de quartos, check-in, comodidades, qualidade do serviço, impostos locais, depósitos no local e extras no local são fornecidos ou cobrados pelo respectivo provedor de acomodação.

3. Elegibilidade e responsabilidade do usuário

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo.

Você deve fornecer nomes de hóspedes, detalhes de contato, datas de estadia e informações de pagamento precisos.

Você é responsável por verificar passaporte, visto, entrada, saúde, leis locais e requisitos de viagem para o seu destino.

Você deve garantir que todos os hóspedes cumpram as regras do hotel, restrições de idade, limites de ocupação, requisitos de check-in e regulamentos locais.

4. Preços, moedas, impostos e taxas locais

Os preços podem ser exibidos em diferentes moedas por conveniência. Esses valores não em dólares americanos (USD) são apenas indicativos. O valor final a pagar e a cobrança real no cartão são em USD. Você deve revisar e aceitar o valor final em USD antes de concluir a reserva.

O preço mostrado no checkout inclui o preço da acomodação e impostos/taxas conhecidos por nós no momento da reserva, a menos que a página de checkout indique o contrário.

Certas taxas locais podem ser pagas diretamente na propriedade e não estão incluídas no valor cobrado pelo BeachSearcher. Estas podem incluir, por exemplo, taxa de turismo, imposto municipal, taxa de resort, taxa de destino, taxa de limpeza, depósito de segurança, estacionamento, frigobar, serviço de quarto, camas extras, taxas de check-in/out tardio, taxas para animais de estimação, cobranças por danos e outras taxas específicas da propriedade ou locais.

O BeachSearcher não está atualmente registrado para IVA/TRN nos EAU com base nas informações disponíveis na data destes Termos de Reserva. O IVA não é mostrado separadamente. Fornecemos confirmação de reserva/pagamento em vez de uma fatura de IVA, a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável ou expressamente acordado por nós.

5. Processo de reserva e confirmação

Uma reserva não é definitivamente confirmada apenas porque um método de pagamento foi enviado. Uma reserva torna-se confirmada apenas quando recebemos a confirmação do respectivo fornecedor/provedor de acomodação e emitimos ou exibimos uma confirmação de reserva.

Se o hotel ou fornecedor de acomodação não confirmar a reserva, cancelaremos ou anularemos o pagamento sempre que possível, ou emitiremos um reembolso total se o cartão já tiver sido cobrado.

Podemos recusar, cancelar ou corrigir uma reserva se houver um erro óbvio de preço, disponibilidade, técnico, de moeda, de fornecedor ou de conteúdo, ou se forem identificados fraude, uso indevido, sanções, risco de pagamento ou preocupações regulatórias.

6. Métodos de pagamento e dados do cartão

No lançamento, o BeachSearcher aceita pagamentos com cartão através do Stripe ou outro provedor de serviços de pagamento mostrado no checkout. Os esquemas e tipos de cartão disponíveis podem variar de acordo com o país, emissor, moeda, análise de risco e disponibilidade técnica.

O BeachSearcher não recebe nem armazena o número completo do seu cartão, código CVV/CVC ou dados brutos do titular do cartão. Os detalhes do seu cartão são coletados e processados pelo Stripe ou outro provedor de serviços de pagamento mostrado no checkout.

O BeachSearcher pode armazenar e usar identificadores técnicos gerados pelo Stripe ou pelo provedor de pagamento e metadados de pagamento operacionais, como ID do cliente, token de método de pagamento, ID de intenção de pagamento/intenção de configuração, ID da transação, status da transação, valor, moeda, data da cobrança, status do reembolso e referências semelhantes. Usamos essas informações apenas conforme necessário para gerenciar reservas, cobranças futuras autorizadas, reembolsos, disputas, prevenção de fraudes, contabilidade e suporte ao cliente.

7. Reservas "Pague agora"

Para reservas "Pague agora" (com pagamento imediato), você autoriza o BeachSearcher a cobrar o valor final em USD mostrado no checkout ao concluir a reserva. Em alguns casos, o cartão pode primeiro ser autorizado e a cobrança concluída após o fornecedor da acomodação confirmar a reserva.

Se a reserva não puder ser confirmada após o seu pagamento ter sido autorizado ou cobrado, cancelaremos a autorização sempre que possível ou iniciaremos um reembolso total.

8. Reservas "Pague depois" / cartão salvo

Para reservas elegíveis com período de cancelamento gratuito, o BeachSearcher pode oferecer uma opção de "Pague depois". Neste caso, seu cartão é salvo de forma segura pelo provedor de serviços de pagamento e não é cobrado imediatamente.

Antes de clicar em Concluir reserva, mostraremos o valor exato em USD, a data/hora da cobrança futura e o prazo de cancelamento gratuito. Ao concluir a reserva, você autoriza o BeachSearcher a cobrar o seu cartão salvo nesse valor exato na data/hora mostrada, a menos que você cancele a reserva antes do prazo de cancelamento gratuito.

Se a cobrança futura falhar, poderemos notificá-lo e tentar cobrar o cartão salvo até três vezes em intervalos de aproximadamente quatro horas. Podemos fornecer um link para atualizar ou reautenticar sua forma de pagamento. Se o pagamento não for concluído com sucesso dentro de 24 horas após o horário agendado para a cobrança, poderemos cancelar a reserva.

Um cartão salvo é usado para a transação de reserva específica descrita no checkout. Não é uma assinatura e não autoriza cobranças não relacionadas.

9. Cancelamentos

Cada reserva tem as suas próprias condições de cancelamento. O prazo e os termos de cancelamento aplicáveis são mostrados no checkout e na confirmação da reserva. Você deve revisá-los antes de concluir a reserva.

Se uma reserva estiver marcada como cancelamento gratuito e você cancelar antes do prazo de cancelamento gratuito exibido, nenhuma cobrança será feita para reservas "Pague depois". Se você já foi cobrado, iniciaremos um reembolso total.

Após o prazo de cancelamento gratuito, a reserva geralmente não é reembolsável, a menos que as condições de reserva específicas exibidas no checkout declarem o contrário ou uma lei obrigatória exija o contrário.

O não comparecimento (no-show) e a partida antecipada não são reembolsáveis, a menos que as condições de reserva expressamente declarem o contrário ou a lei obrigatória exija o contrário.

10. Reembolsos

Reembolsos aprovados são iniciados dentro de 14 dias úteis. O tempo para que os fundos apareçam em seu cartão ou conta depende do emissor do cartão, banco, forma de pagamento e rede de pagamento.

Os reembolsos são normalmente feitos de volta para o método de pagamento original. Não garantimos que um reembolso aparecerá instantaneamente após nós o iniciarmos.

O BeachSearcher normalmente não fornece reembolsos parciais como política padrão. Se um reembolso for devido sob estes Termos de Reserva, as condições da reserva ou a lei aplicável, nós o processaremos de acordo com a regra de reembolso aplicável a essa reserva.

11. Problemas a nível de hotel e serviços no local

O provedor de acomodação é responsável pelos serviços a nível de hotel, incluindo check-in, alocação de quartos, condições do quarto, comodidades, limpeza, alimentos e bebidas, instalações do resort, depósitos, taxas locais e a conduta dos funcionários no local. O BeachSearcher pode auxiliar na comunicação onde for razoavelmente possível, mas não opera diretamente a propriedade.

Se você tiver algum problema durante a sua estadia, contate a propriedade primeiro, quando apropriado, e também contate o suporte do BeachSearcher na primeira oportunidade razoável em [email protected].

12. Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, o BeachSearcher não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, perda de usufruto, perda de oportunidade ou perdas causadas por eventos fora de nosso controle razoável, incluindo falhas de fornecedores, ações do hotel, interrupções de viagem, restrições governamentais, força maior, greves, desastres naturais, epidemias, guerras, distúrbios civis, interrupções técnicas, problemas de rede de pagamento ou decisões do emissor do cartão.

Nada nestes Termos de Reserva exclui ou limita a responsabilidade quando tal exclusão ou limitação não for permitida pela lei aplicável, incluindo direitos do consumidor obrigatórios que possam se aplicar a você.

13. Suporte ao cliente

O suporte é fornecido em inglês durante o horário comercial europeu (referência padrão UTC+1). Nosso objetivo é responder em até 3 dias. Solicitações urgentes relacionadas à estadia também devem ser levantadas diretamente com o fornecedor da acomodação, quando apropriado.

14. Privacidade e dados de pagamento

Os dados de reserva e pagamento são processados conforme descrito em nossa Política de Privacidade e no Adendo de Aviso de Privacidade de Reservas. Ao concluir uma reserva, você reconhece que seus dados pessoais podem ser compartilhados com provedores de serviços de pagamento, fornecedores terceirizados de acomodações, o respectivo provedor de acomodações e provedores técnicos, conforme necessário, para processar e gerenciar a reserva.

Para maior clareza, o BeachSearcher não recebe ou armazena números completos de cartão, códigos CVV/CVC ou dados brutos do titular do cartão.

15. Lei aplicável e disputas

Estes Termos de Reserva são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, sem limitar quaisquer regras obrigatórias de proteção ao consumidor que possam se aplicar a você sob a lei aplicável.

Sujeito a quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que possam ser aplicáveis, as disputas relativas a estes Termos de Reserva deverão ser submetidas aos tribunais competentes dos Emirados Árabes Unidos.

16. Idioma

A versão em inglês destes Termos de Reserva é a versão principal. Se estes Termos de Reserva forem traduzidos para outros idiomas, a versão em inglês prevalecerá em caso de inconsistência, a menos que a legislação local obrigatória exija o contrário.

17. Contato

Para perguntas sobre reservas, pagamentos, reembolsos, questões legais ou de privacidade, contate a BEACHSEARCHER LLC em [email protected].