Croatan beach II

Marilou e a equipe de limpeza foram incrivelmente amigáveis ​​e acolhedores. A localização é imbatível, considerando o preço! Embora a TV a cabo não estivesse funcionando durante toda a nossa estadia, não nos importamos muito, pois passamos a maior parte do dia curtindo a praia!

Atualmente, estou nesta praia até 11 de agosto de 2023. A sala e a localização são agradáveis, mas estou decepcionado que, apesar de ter meu "não perturbar", o serviço de quarto ainda entrou. Não gostei disso, pois valorizo ​​muito minha privacidade. Sala 302.

As suítes são salas maravilhosamente reformadas localizadas diretamente pela água. Nosso quarto tinha uma vista deslumbrante do oceano, era impecavelmente limpo e não ouvimos outros convidados durante toda a nossa estadia. A equipe de limpeza era altamente profissional e incrivelmente gentil e amigável.

O NGIS cometeu um erro ao carregar o cartão errado em arquivo. Quando fiz a reserva para o meu quarto, usei um cartão de débito porque era o único cartão que tive comigo na época. No entanto, quando fiz o check -in e paguei pela minha estadia com meu cartão de viagem, pedi especificamente que eles carregassem o cartão de viagem e não o cartão de débito. Eles me garantiram que o cartão de viagem seria carregado automaticamente a cada 2 semanas. Para minha surpresa, acordei no sábado para encontrar uma acusação de mais de US $ 1.400 em minha conta de débito. Conversei com a recepcionista que processou um reembolso, mas levou cinco dias completos para que a transação aparecesse em minha conta. Até entrei em contato com meu banco para garantir que não houvesse problemas do lado deles. Quando entrei em contato com o NGIS, eles me informaram que poderia levar até 7 dias úteis para o reembolso processar completamente, tornando -o um total de 12 dias com mais de US $ 1.400 deduzidos da minha conta. A equipe me culpou por não estar clara sobre qual cartão cobrar no check-in, apesar de eu ter usado o cartão de viagem para a estadia da primeira semana e eles estavam dispostos a cobrar novamente quando solicitei o reembolso. Essa situação me colocou em uma situação financeira com a qual estou extremamente infeliz e, se tivesse a escolha, não ficaria neste hotel.

A equipe da recepção é absolutamente incrível! Eles são extremamente úteis e realmente se preocupam com todos os hóspedes. A equipe de limpeza durante a semana, na construção de 225, foi constantemente acima e além de cada dia, embora os empregados domésticos de fim de semana não atendessem ao mesmo padrão. Dona, a governanta do nosso quarto (na foto abaixo), garantiu que nosso quarto estivesse impecável e garantisse que tivéssemos uma experiência fantástica durante toda a estadia. Estamos emocionados com a nossa estadia aqui, especialmente porque todas as janelas oferecem vistas deslumbrantes do oceano.