Ficamos apenas 4 dias, mas experimentamos a maior parte do que o hotel tinha a oferecer (embora não tenhamos nos preocupado com os restaurantes à la carte, pois não era a melhor opção para as crianças). Os quartos e as instalações eram ótimos, Simona arrumou nosso quarto lindamente e foi realmente amigável. Quase todos se esforçaram para serem amigáveis e acolhedores. Houve uma confusão com as espreguiçadeiras, que precisam ser reservadas no primeiro dia e permanecem "suas" durante a estadia; fomos duplamente reservados e, subsequentemente, realocados, o que não é ideal. As informações do hotel (site etc.) têm um código de vestimenta bastante específico e afirmam muito claramente em várias seções que infláveis não são permitidos em nenhuma das áreas da piscina. Descobrimos que o código de vestimenta não era aplicado e que bolas e infláveis estavam em uso em todas as áreas da piscina. Isso foi frustrante, pois teríamos planejado e embalado de forma diferente se soubéssemos que nenhuma dessas "regras" seria aplicada. Também achamos um pouco complicado descobrir o que havia por perto no início (embora a recepção sempre fosse útil quando perguntávamos onde estavam coisas como o restaurante/clube infantil) e valorizaria uma funcionalidade de "mapa" adicionada ao aplicativo do hotel. A comida era adorável, de boa qualidade e com muita variedade, havia muitas opções para qualquer um escolher e a equipe estava sempre disposta a ajudar com o que era solicitado (como um copo de leite para o bebê). O principal negativo foi o comportamento de outros hóspedes, especificamente de suas crianças. Crianças de todas as idades estavam correndo pelos corredores e pela área do saguão e quase esbarraram em nós várias vezes, o que não é bom quando você está carregando um bebê. Elas também estavam usando os corredores dos quartos para se perseguirem e brincarem de "esconde-esconde", além de "andar de elevador" até tarde da noite, o que foi um problema para nós ao tentar fazer o bebê dormir e tentar dormir nós mesmos. Portanto, eu diria que, se você não gosta de crianças mal-comportadas e não supervisionadas perturbando seu sono, reserve fora das férias escolares.
Primeiramente, quero me desculpar, pois não peguei o nome dessa pessoa, mas havia uma jovem alta e bonita com cabelo castanho no serviço de atendimento ao hóspede durante minha estadia e ela foi absolutamente brilhante. Ela foi muito informativa, reservou táxis para nós e foi super amigável e acolhedora sempre que a vimos.
Lydia na recepção e no restaurante teve uma hospitalidade fantástica.
Subash foi maravilhoso, muito prestativo no restaurante, gentil, acolhedor e nos aconselhou bem sobre os horários do bar e como obter informações na recepção. Sua hospitalidade foi incomparável!
Dora me trouxe gengibre, gengibre fresco, e isso foi além do esperado, sua hospitalidade foi ótima e ela tinha uma aura adorável.
Sharon e Gita trabalharam muito no bar de lanches e eu realmente apreciei seus esforços.
Georgeta no spa foi excelente em me deixar à vontade e realizar um tratamento luxuoso para mim, e Lisa no spa foi extremamente detalhista em suas habilidades durante o tratamento da minha mãe, deixando minha mãe radiante de felicidade.
A equipe foi superb, foi a melhor experiência de hotel que tive em 20 anos de extensas viagens, eu recomendaria altamente este hotel e resort.
Além disso, quero agradecer muito por tornar o quarto especial para o 70º aniversário da minha mãe, todos nós tivemos um tempo maravilhoso e estamos muito impressionados com a gestão.