Miguel Segalés
Iniciante na praia
We had the pleasure of staying at this amazing resort from December 2nd to 10th with our family of four, including our 7 and 11-year-old kids. From the moment we arrived, we were captivated by the stunning beauty of the property and the breathtaking views. The modern design and aesthetics of the resort were truly impressive. Patrizio, the General Manager, and his team have created a fantastic community here, and their commitment to hospitality, warmth, and outstanding friendly service is truly unmatched.
The buffet restaurant offers a delicious and fresh selection of food that will satisfy even the most discerning palate. The kids club and sports/activity staff are exceptional, and I must mention all the other staff members who contribute to making this resort so magical - the housekeeping team, pool/beach staff, grounds crew, front desk, restaurant, bar, security, and more. The daily activity calendar is filled with a variety of fun options for all age groups. Whether you want to relax and unwind or participate in interactive sports and activities, this resort has something for everyone. And don't miss the incredible nightly performances by the dancers, singers, and acrobatic team!
We want to express our gratitude to Club Med Miches Playa Esmeralda for providing us with a truly wonderful holiday and the opportunity to create beautiful memories.
Falta de atenção aos detalhes por parte de alguns garçons e faxineiros (tem que pedir várias vezes algo antes de trazerem). Há uma grande diferença de qualidade entre os garçons, alguns fazem um excelente trabalho (quero destacar Oscar no buffet aberto, Manuel, Marsco e Hilda no Coco Plum, e Ahmet no bar - dê um aumento a essas pessoas maravilhosas) enquanto outros fizeram um trabalho pobre e desinteressado - não darei nomes mesmo que pudesse. O recepcionista do Club Med que nos recebeu quando chegamos e nos levou ao nosso quarto parecia não se importar conosco - o rapaz precisa de treinamento em atendimento ao cliente urgentemente.
Baixos padrões de limpeza - nosso quarto na Selva Esmeralda poderia estar muito mais limpo (o banheiro claramente não estava sendo desinfetado/lavado com produtos de limpeza), fiquei envenenado com comida na última noite (evite hambúrgueres cozidos no churrasco da praia), a parte de trás dos pratos do jantar não tinha sido lavada adequadamente em uma noite do buffet aberto.
Decepcionado com a praia - essa era a principal razão pela qual escolhi esta localização. Muito agradável e tranquilo, e "primitivo", mas a seção Zen deles parecia uma zona de construção com rochas, postes demarcadores e fita de perigo aqui e ali. Posso entender que talvez seja necessário trabalho, mas eles deveriam ao menos fazer com que pareça melhor mantido e profissional do que era. Sempre que íamos ao mar, tínhamos que nos preocupar com uma grande lacuna entre a praia e nossas espreguiçadeiras ou fazer um desvio, o que não era nada conveniente.
Uma coisa que notei, alguns dos funcionários vão lhe pedir para deixar uma avaliação pessoal, o que não soa tão genuíno na minha opinião - basicamente bajulando você apenas para que possam ter uma avaliação de 5 estrelas ou algo parecido.
Em uma nota positiva, Theo, o Chef de Village, é um bom homem e muito profissional. Acredito que ele tenha começado há alguns meses. Dito isso, ele tem trabalho a fazer para melhorar a experiência.
O Club Med Punta Cana, onde fiquei há 2 anos, era muito superior em serviço e qualidade em comparação com Miches. Este não é um hotel 5 estrelas. Veja por si mesmo, mas agora você está ciente!