Estadia absolutamente incrível de 10 dias! Comida incrível, instalações incríveis e a equipe é tão amigável. Duas lindas piscinas (nenhuma aquecida e uma de água salgada). Por do sol lindo, a praia também é ótima. Não conseguimos encontrar falhas. Os quartos são spartans muito confortáveis: especialmente a cama. No geral, recomendo muito.
Ficamos neste hotel por 12 dias e desfrutamos nossas férias em setembro.
Negativo:
• Os padrões básicos de limpeza não estavam adequados, o que nos surpreendeu, já que o resto do hotel é bem conservado. (1) Inicialmente, havia marcas de sapatos sujos deixadas pela equipe de limpeza em nosso quarto. (2) Copos sujos foram enxaguados e devolvidos sem serem devidamente limpos; vimos resíduos sujos no fundo. Às vezes, eles não eram limpos de forma alguma, e copos sujos permaneceram. (3) A arrumadeira deixou um pano de limpeza em nosso quarto, que parecia nojento, cheirava mal e claramente precisava ser trocado — não estava fresco para limpeza. (4) Cantos e bordas do quarto foram negligenciados, com poeira e sujeira deixadas para trás. Isso já era o caso quando chegamos. Também nunca ouvimos um aspirador sendo usado; elas apenas carregavam um esfregão. (5) As funcionárias da limpeza muitas vezes esqueciam de limpar algo, não parecia que trabalhavam com uma lista.
• Os preços de comida e bebida estavam do lado caro e não estavam proporcionais à qualidade.
• Se você ficar por 12 dias e não gostar de ovos, o café da manhã se torna um pouco entediante, especialmente porque o pão é medíocre.
Positivo:
• O complexo e a vista são deslumbrantes.
• A maioria da equipe é amigável.
• Estava tranquilo, então sempre havia uma espreguiçadeira disponível, e nenhuma cama estava "reservada". As espreguiçadeiras são confortáveis.
• Quando levantamos reclamações sobre a limpeza com o hotel, eles levaram a sério, e o gerente se aproximou de nós na manhã seguinte. No entanto, você precisa ser muito específico sobre o que precisa de melhorias. Embora a limpeza tenha melhorado de maneira geral, copos sujos ainda eram apenas enxaguados porque não mencionamos explicitamente e outros problemas continuaram ocorrendo durante nossa estadia em relação à limpeza...
Em um hotel 5 estrelas, no entanto, não deveria ser necessário especificar o que precisa de limpeza — eles deveriam saber disso.
• Uma garrafa de água cortesia por pessoa foi fornecida diariamente no quarto, o que foi um alívio porque a água é cara (€5 por 1 litro).
• No café da manhã, eles oferecem uma ampla gama de opções de café, incluindo café gelado.
• Gestos atenciosos do hotel: uma bebida de boas-vindas, uma surpresa de aniversário, e um presente de despedida.
Em resumo:
Nós desfrutamos nossas férias, e é um hotel muito bonito. No entanto, eles realmente precisam melhorar a limpeza. Se isso fosse melhor, teríamos dado uma classificação de 5 estrelas, mas não estava fresco ou limpo de forma alguma e isso é uma parte muito importante das suas férias, o quarto deve ser limpo e não embaçado.