Há algumas coisas para se estar ciente: 1. Se você vier no final da temporada, apenas um restaurante estará aberto e será um buffet. A qualidade da comida é mediana no melhor dos casos. Sugiro experimentar restaurantes locais. 2. Por algum motivo, os funcionários parecem ser menos centrados no cliente do que o esperado ou experimentado em outros hotéis. Geralmente parece que você está incomodando eles. 3. Os terrenos e instalações são muito agradáveis. Dá muito a sensação de resort. 4. A localização próxima a Monopoli e Alberobello é muito boa.
Decepcionante do início ao fim.
Raramente escrevo avaliações de hotéis, mas nossa experiência no Torre Cintola Natural Sea Emotions foi tão decepcionante que me senti compelido a compartilhar.
Desde o momento em que fizemos o check-in, a estadia foi marcada por uma comunicação deficiente e falta de hospitalidade básica. Não fomos informados sobre várias coisas importantes — por exemplo, que toucas de natação são obrigatórias para a piscina, ou que você precisa contatar a recepção apenas para ajustar a temperatura do ar-condicionado do seu quarto.
Ao entrar em nosso quarto, notamos que o berço que havíamos solicitado (e recebido confirmação semanas antes) estava faltando. Quando perguntamos sobre isso, nos disseram que custaria 7 euros por noite — uma cobrança que nunca havia sido mencionada em qualquer comunicação anterior.
A pia do nosso banheiro estava com problemas e não drenava a menos que removêssemos manualmente a tampa. Pequenos, mas frustrantes problemas de manutenção como esse aumentaram a insatisfação geral.
Mais decepcionante ainda foi a atitude de alguns membros da equipe. Em mais de uma ocasião, fomos recebidos com grosseria e arrogância. Em um momento, fomos até mesmo gritados por estarmos sentados em uma mesa — apesar do fato de que um membro da equipe nos havia direcionado para lá.
No geral, eu não recomendaria o Torre Cintola a ninguém, especialmente aqueles que não falam italiano, pois a barreira linguística complica ainda mais as coisas e parece haver pouco esforço para acomodar hóspedes internacionais.
Infelizmente, esta foi uma estadia que estávamos ansiosos e ficou muito aquém das expectativas.