Elena Mire
Iniciante na praia
Fiquei na praia durante o período central de agosto, e foi uma experiência que preferia esquecer. A equipe, com algumas exceções, não tinha experiência e profissionalismo. A sala tinha problemas recorrentes, como um ar condicionado com vazamento, drenos entupidos e óculos descartáveis que foram usados ou não substituídos. A equipe mostrou pouco interesse em resolver esses problemas. A limpeza da sala era aceitável, mas a mesa e as cadeiras da varanda nunca foram limpas. A comida era de baixa qualidade e mal cozida. Foi ainda pior do que o que você encontraria nas antigas cantinas da empresa. O hotel estava localizado na praia, mas a estrada que levava a ele era arenosa e grave, fazendo com que a poeira fina se acalme em tudo, incluindo nossos pertences e até nossos pulmões, sempre que um carro ou outro veículo passava. Os exteriores eram mal mantidos, com plantas secas e ervas daninhas em vasos. A praia em si era muito pequena, com espaços individuais limitados, e estava suja. O salva -vidas parecia mais interessado em usar seu telefone celular do que monitorar a praia até o horário de fechamento às 19:00. No geral, a equipe parecia mais focada em ganhar dinheiro, em vez de garantir o bem-estar dos clientes. Eles substituiriam facilmente um cliente insatisfeito como eu por 100 indivíduos que não sabiam que reservariam de bom grado no próximo ano. No entanto, esta revisão não será a única ação que tomo. Planejo enviar um email mais detalhado ao hotel, expressando minha insatisfação em termos mais fortes. Também enviarei uma queixa ao departamento de turismo da região de Puglia, questionando os critérios usados para atribuir estrelas a este estabelecimento. Além disso, entrarei em contato com o município de Torre Lapillo para perguntar sobre a limpeza e a falta de iluminação nas estradas dentro de seu território, apesar de sua popularidade. Embora essas ações possam não trazer mudanças imediatas, pelo menos terei expressado minha raiva por aqueles que arruinaram minhas férias de verão. Aconselho fortemente a evitar este lugar, e espero sinceramente que eles nunca mais se reabram.
Rylan Inglewood
Iniciante na praia
Tivemos uma experiência muito terrível no site do hotel. Reservamos uma sala de família para 3 adultos, anunciados como sendo 28 metros quadrados. No entanto, quando chegamos ao hotel, o quarto tinha apenas 13 metros quadrados. Era impossível para três pessoas viverem confortavelmente em um espaço tão pequeno. O gerente do hotel nunca esteve presente e não fez nenhum esforço para resolver nossas preocupações. A falta de profissionalismo deles foi absolutamente decepcionante. A praia, anunciada como tendo margens de areia, estava na verdade em uma estrada de terra. Os quartos tinham varandas privadas que ignoravam o mar, mas, infelizmente, essas varandas careciam de privacidade, pois eram acessíveis através de janelas francesas e todos podiam ver o que seus vizinhos estavam fazendo. Além disso, houve uma estranha falha de design em que os hóspedes ficando no quarto 201 no primeiro andar e na sala 201 no segundo andar tinham as janelas dos banheiros vizinhos de frente para as varandas. Essa falta de privacidade foi bastante perturbadora. É importante observar que o pagamento é feito durante o check-in; portanto, se você decidir alterar os hotéis devido a esses problemas, perderá todo o dinheiro que já gastou, conforme as cláusulas de reserva não reembolsáveis. Apesar de nossas queixas sobre o tamanho da sala, o hotel não se ofereceu para trocar de quarto, mas modificou o site removendo as informações sobre a metragem quadrada.