Reservei uma vila spa all inclusive (que incluía tratamentos de spa ilimitados) para minha esposa e eu para nosso 41º aniversário, isso custou mais de $6000 por seis noites. Junto com o spa, também incluía um limusine privativa de e para o aeroporto, check-in privativo na vila e um assistente pessoal contatável por telefone para quaisquer problemas. Os problemas começaram antes de irmos. Entrei em contato com o resort três vezes para ter certeza que entendia o que estava incluído nos tratamentos e toda vez eles me levaram para a mesma página da web e me fizeram baixar um PDF de 4 páginas com mais de 40 tratamentos, incluindo cortes e estilos de cabelo, massagens e todas essas coisas boas. Eles me disseram que eu poderia reservar os tratamentos de spa com até um mês de antecedência. Uma vez que esse dia chegou, enviei um e-mail listando todos os tratamentos que gostaríamos e fui prontamente informado de que os tratamentos não estavam mais disponíveis e que havia um novo menu de spa que eu deveria baixar, com apenas 1,5 páginas e menos de 16 serviços. (Isca e troca). Decidimos ir mesmo assim, pois faltavam apenas três semanas. Fomos recebidos no aeroporto e tivemos uma mini-van privativa até o resort, o que foi bom. Uma vez que chegamos, fomos levados ao balcão de check-in, não à vila, e fomos tratados como se não fôssemos tão especiais, novamente $6.000 por 6 noites. Disse à pessoa do balcão que tínhamos uma massagem em 20 minutos e ela nos apressou e disse para voltar mais tarde com meu cartão de crédito para que ela pudesse terminar o check-in. O que aconteceu com o check-in na vila? A vila era muito agradável. Naquela noite, pedi nosso café-da-manhã no quarto para as 7:30 (o horário mais cedo que poderíamos conseguir) porque tínhamos massagens marcadas para as 8:30 todos os dias que estivemos lá. O café-da-manhã chegou às 8:20 ou depois nos três primeiros dias....Nenhum café-da-manhã por três dias....Na primeira manhã, após a massagem, recebemos nosso telefone para o nosso assistente pessoal. Entrei em contato mais de 40 vezes enquanto estive lá sem retorno de mensagem ou ligação....portanto, foi um grande fracasso. Depois de falar com um representante do resort no jantar para hóspedes repetidos (já havíamos ficado em outro resort para casais no passado), ela perguntou qual era a melhor refeição até agora, eu disse "Não é o café-da-manhã porque você não consegue" e continuei a contar sobre não conseguir café-da-manhã por três dias e, para minha surpresa, conseguimos o resto do tempo. Eu tinha falado com mais três pessoas antes e todas disseram que resolveriam isso. Vamos falar sobre a ilha....Eles falam sobre a ilha privativa que têm lá....NÃO CAIA NESSA....a única maneira de ir é estando nu. Eles mencionam que têm uma praia de nudismo em seu site, mas nunca mencionam que é na ilha e que você não pode ir a menos que esteja nu....Que tipo de palhaçada é essa? No geral, a comida era boa, fique longe da churrascaria, você não vai gostar. O quarto era muito bom, o spa (que opera separadamente) também era muito bom, mesmo que o resort tenha simplificado os tratamentos. A praia do resort foi levada pela água e não se parece em nada com as fotos. O resort é muito pequeno, então se você está procurando por muitas coisas para fazer, olhe para outro resort. Fomos na baixa temporada e o motorista que nos levou de volta para o aeroporto disse que durante a baixa temporada a equipe principal está fora, talvez seja por isso que tivemos as dificuldades que tivemos. Acho que vou evitar todos os resorts Couples após essa visita.
Primeira vez aqui na Jamaica. O hotel é fantástico, com muita história dos anos 50 e das pessoas que já estiveram aqui em seus dias de glória. Muito melhor do que um hotel novo e brilhante, sem personalidade. A equipe não pode ser culpada, sempre educada, amigável, nada é demais. A escolha de comida e restaurantes é excelente.