O atendimento ao cliente nunca respondeu meus e-mails!
Enviei e-mails sobre o jantar do Dia dos Namorados, que foram ignorados por 2 semanas. O mesmo aconteceu com meu namorado.
Silêncio não é uma resposta, qualquer resposta seria apreciada, mas silêncio? Não, obrigado.
Reservamos uma villa sobre a água, não uma acomodação básica, então vocês poderiam pelo menos levar 2 minutos para responder.
Vista para Malé e prédios industriais, que é horrível. Muito perto do aeroporto, não posso recomendar.
De um jeito, eles te trazem de iate privado e na volta, um lento transporte público, MAS cobrando o mesmo que pelo iate.
Preciso falar detalhadamente sobre nossa estadia de 7 noites neste hotel e seus serviços.
Com nosso cartão de membro Hilton Honors Gold, tivemos uma estadia de 7 noites no Hotel Velassaru Maldives, e agora vou compartilhar algumas fotos das nossas férias. Foi realmente como um sonho! O hotel ofereceu um translado gratuito de barco de e para o aeroporto. Assim que chegamos à ilha, a equipe do hotel nos recebeu e nos deu um tour pelo hotel.
Durante nossa estadia, estávamos lá durante o feriado chinês, então o hotel estava bastante cheio, mas o serviço nunca foi comprometido. O conceito de uma ilha, um hotel incluía uma quadra de tênis, academia, piscina, um instrutor de yoga com sessões gratuitas de yoga em algumas noites, atividades de mergulho e passeios de barco, e claro, o mar de tirar o fôlego. No entanto, o instrutor de yoga parecia infeliz, e a frequência nas sessões foi gradualmente diminuindo. Essa foi a única coisa com a qual ficamos insatisfeitos.
O hotel tinha uma área de café da manhã em estilo buffet e vários restaurantes servindo diversas culinárias internacionais para o jantar. Havia serviço de limpeza de quartos duas vezes ao dia e até mesmo sorvete grátis servido ao longo do dia 🤭🌸
Ficamos 5 noites em uma villa deluxe (o quarto mais básico) e 2 noites em uma villa sobre a água. Infelizmente, fiquei doente no dia seguinte à nossa chegada à ilha, mas o médico do hotel, Dr. Hassan, e a enfermeira cuidaram muito bem de mim. A gerente do hotel, Marjorie, nos visitou pessoalmente e demonstrou grande preocupação—que gerente incrível!
No entanto, eu não recomendaria particularmente o Sr. Muhammet da recepção ou o instrutor de yoga, pois eles sempre pareciam de mau humor e irritados.
Apesar disso, todo o resto foi tão maravilhoso que estou dando uma nota perfeita ao hotel. Eles também organizaram shows de luz e música ao vivo nas noites. Estávamos lá durante o Dia dos Namorados, e eles enviaram guloseimas especiais para o nosso quarto.
Apenas para sua informação :)