Lila Faraday
Iniciante na praia
The hotel had a beautiful location, with cliffs on one side and stunning tropical beaches on the other. The service and staff were exceptional, some of the friendliest individuals we have ever encountered. The food and drink service was excellent, with consistently delicious and diverse options. We particularly enjoyed the Asian restaurant. Drinks were always readily available and served with a smile. We didn't notice any snack options, and it seemed that food was only available during breakfast, lunch, and dinner. However, this could be due to the fact that we visited during the off-season. The rooms were slightly outdated but still comfortable enough for a good night's sleep.
Minha estadia no Rui Hotel em Maurício em 21.04.25 foi nada menos que um pesadelo. Desde o momento em que chegamos, o serviço foi chocantemente ruim. O processo de check-in levou mais de uma hora, apesar de termos uma reserva, e a equipe parecia completamente desinteressada em ajudar.
O quarto tinha um cheiro úmido e mofado, e o ar-condicionado não funcionava bem. A torneira do banheiro estava quebrada e a pia estava entupida e a água não estava drenando bem, vaso sanitário sujo, corredores malcheirosos e sujos...
A comida foi uma outra grande decepção. O buffet era repetitivo, com ingredientes de baixa qualidade, e vários pratos estavam com gosto de comida velha. Comida crua ou até mesmo mal cozida... Encontramos até cabelo na nossa comida. A rotulagem não estava feita corretamente no buffet, já que carne de vaca e porco estavam ao lado do frango, e eu não posso comer carne de vaca. Para minha grande surpresa, peguei um hambúrguer de carne em vez de frango, onde estava escrito "hambúrguer com queijo". Ao reclamar para a responsável do restaurante no turno do dia 21.04.24, ela foi muito rude... meu marido teve intoxicação alimentar da comida e dores severas na barriga.
E também queríamos surpreender meu filho no seu 9º aniversário... até pedimos para fazer uma pequena decoração no quarto no dia 20 de abril de 2025, mas quando perguntamos por que isso não estava sendo feito, disseram que se esqueceram... sem desculpas e reembolso foi feito...
Pelo preço que pagamos, isso foi um verdadeiro roubo. Economize seu dinheiro e fique em outro lugar—Maurício tem opções muito melhores do que o Rui Turquoise Hotel.