Fomos ao restaurante Cap Sa Sal várias vezes. Sempre desfrutamos de comida excelente e um ótimo serviço. Desta vez, nosso garçom Carlos foi acima e além para nos servir e nos fazer sentir bem. Estávamos sentados na varanda, na seção aberta sem toldo, desfrutando da vista espetacular. Em algum momento durante o almoço, antecipando a chuva, Carlos preparou a mesa para nós na parte da varanda que tem toldo - então, assim que começou a chover, simplesmente mudamos de lugar e continuamos nosso almoço... Pequena coisa, mas significou muito. Nós adoramos ir lá!
Tínhamos grandes expectativas para o Cap Sa Sal, especialmente dado sua localização deslumbrante, mas nossa experiência foi, infelizmente, uma das piores que tivemos enquanto jantávamos fora - e arruinou completamente nossa última noite na área.
Fiz uma reserva por telefone na última quinta-feira para às 20:00 na segunda-feira (ontem à noite). A ligação terminou com uma confirmação clara e um agradecimento - tudo parecia em ordem. Após uma viagem de 35 a 40 minutos (que custou cerca de €85 no total), chegamos apenas para ser informados que não havia reserva. Ao verificar o sistema, a reserva em meu nome apareceu cinza. O gerente afirmou que eu havia recebido um e-mail para validar - impossível, já que nunca forneci um endereço de e-mail durante a ligação. Ele então mudou a história, dizendo que eu deveria ter recebido uma ligação ou um texto, o que verifiquei novamente - nada.
Como resultado, não havia mesas na varanda disponíveis (a principal razão pela qual escolhemos este restaurante), e ficamos presos em uma mesa de canto perto da entrada, com uma vista ruim através de uma janela suja. O gerente foi indiferente e não fez nenhum esforço para compensar o erro ou o incômodo.
Tentando não deixar isso arruinar nossa noite, ficamos - mas as coisas só pioraram. Quando tentamos começar com ostras enquanto revisávamos o resto do menu, o garçom nos disse de forma rude que tínhamos que pedir tudo de uma vez. Quando dissemos que não queríamos pressa, ele simplesmente se afastou no meio da conversa. Tentamos até mudar as coisas, conversando com outro garçom e dizendo que esperávamos reiniciar e salvar a noite. A resposta dele? “Malditos holandeses” em espanhol, seguida de um gesto rude - como se não fôssemos entender.
Informamos o incidente ao gerente, mas novamente, sem responsabilidade. Ele confrontou o garçom, que é claro negou, e o gerente ficou ao lado dele. Sem pedido de desculpas. Sem preocupação.
Este lugar pode ter a vista, mas certamente não tem a equipe ou o serviço para merecer tal cenário. O gerente era tão pouco profissional quanto os garçons - rudes, pouco úteis e desonestos.
Faça um favor a si mesmo: pule a vista supercaro e vá a qualquer um dos incríveis restaurantes locais em Begur, onde as pessoas realmente se importam com a comida, o serviço e a experiência.