Tara Sivaraksa
Iniciante na praia
Escrever críticas não é algo que eu costumo fazer, especialmente os negativos. No entanto, minha recente estadia curta me deixou impressionada e me obrigou a compartilhar minhas experiências mistas, concentrando -se em três aspectos: localização, sala e serviço. A localização do hotel é louvável. Situado nos arredores de Pattaya, é facilmente acessível de carro de Bangkok, evitando grande parte do tráfego da cidade. Possui uma bela e tranquila praia, oferecendo grande privacidade nas vilas. Para apreciar plenamente a vista deslumbrante do pôr -do -sol, ficar em uma das vilas de vista da praia é uma obrigação.
Minha esposa e eu, inicialmente, reservamos uma villa duplex diretamente com o hotel por cerca de 500 a 600 USD por noite em pouco tempo. A sala estava em boas condições, mas com vistas limitadas. O layout de três níveis sem grades não era adequado para crianças, que negligenciamos durante a reserva. Quando solicitamos uma sala de andar único, a única opção era atualizar para uma vila de dois quartos por mais 600 USD por noite. A sala estava bem mantida, mas, por seu preço, não possuía características ponderadas, como soquetes USB ao lado da cama, o que achei surpreendente para um estabelecimento recentemente aberto.
A equipe geralmente demonstrou atenção e uma atitude orientada a serviços, que é esperada nos hotéis tailandeses com melhor classificação. Recebemos um fornecedor pessoal ao atualizar para a vila de dois quartos, que foi prestativa e atenciosa. No entanto, vários lapsos de serviço marcaram nossa experiência. A equipe de tarefas domésticas entregou uma banheira de bebê impura, o serviço de reversão era superficial, o jantar no quarto não tinha configuração e limpeza adequadas, e a resposta da equipe quando perguntada sobre a limpeza da mesa era um tanto preguiçosa e não profissional para um estabelecimento de 5 estrelas.
Finalmente, o restaurante do hotel poderia se beneficiar da melhoria. As ofertas foram básicas, o que não se alinha aos preços do hotel. Esta é uma crítica menor, mas válida, considerando o custo do hotel.
Gostaria de dedicar um momento para elogiar um dos seus funcionários excepcionais, Joe, do Hotel Mason em Pattaya.
Joe possui habilidades excepcionais em fotografia e tem uma forma amigável que faz os hóspedes se sentirem bem-vindos. Ele dedica tempo para fornecer explicações detalhadas sobre as instalações do hotel e vai além ao recomendar os melhores momentos e locais para tirar fotos.
Minha experiência durante minha estadia no hotel foi verdadeiramente maravilhosa, em grande parte graças aos esforços de Joe. Eu o recomendo muito por seu serviço exemplar, e acredito que ele melhora significativamente a experiência geral dos hóspedes.
Obrigado por ter um membro tão dedicado em sua equipe no hotel.