Mark Rendal.
Iniciante na praia
A praia estava absolutamente terrível devido à presença de baratas. Tivemos que esperar duas horas para o nosso quarto ficar pronto, apenas para encontrar baratas dentro dele. Foi nojento! Quando levamos uma das baratas vivas para a recepção, a equipe se desculpou, mas nos informou que não tinham nenhum spray até o dia seguinte. Frustrado, insisti em conseguir um quarto diferente em outro prédio. No entanto, ao inspecionar o quarto, estava sujo, como se alguém tivesse espalhado migalhas de torrada por todo o chão. Solicitei mais um quarto e, embora este não tivesse baratas, descobrimos formigas por toda parte - na cozinha, no banheiro e até na cama! Cansados, decidimos sair da nossa troca de timeshare e pagar o preço total em um lugar próximo, onde a equipe foi genuinamente acolhedora. Foi um alívio estar em um ambiente livre de baratas e formigas! Eu fortemente desaconselho ficar na Ilha dos Mares!
Sarai Rodriguez
Iniciante na praia
Esta foi a nossa terceira visita ao Island Seas e a cada vez que vamos, parece estar em um estado mais deteriorado e a qualidade do serviço continua a declinar. Decidimos que não iremos retornar no futuro. Tivemos que trocar de quartos porque o primeiro tinha um forte cheiro de mofo e bolor. Quando chegamos, a cortina do chuveiro estava dentro da banheira e, apesar de termos relatado, ainda não tinha sido consertada mesmo depois de quatro horas quando voltamos. A recepção não tinha um cobertor para o sofá-cama. Em uma manhã, fomos informados de que havia apenas três toalhas de piscina disponíveis e nos pediram para voltar mais tarde. A loja de conveniência não estava aberta durante o horário que estava anunciado. Quando perguntei sobre isso depois de alguns dias, me disseram que a loja opera separadamente. No entanto, quando outra pessoa perguntou, foi informada de que a loja de conveniência havia fechado. Até pedidos simples como pedir gelo se tornaram um problema complicado. A recepção nos instruiu a levar nosso balde de gelo para o bar, mas não tínhamos um e eles se recusaram a fornecer um saco para o gelo. Eventualmente, fomos direcionados ao restaurante para pegar gelo. Estes são apenas alguns exemplos da má comunicação, serviço e experiência geral.