Passamos uma noite no hotel Ezzahra tunis, nosso voo foi adiado em 24 horas então a tunisair reservou um quarto individual lá para minha esposa e nosso filho de 9 meses. Queria me juntar a eles então pedi ao recepcionista.
Me juntei à minha esposa e estava disposto a pagar a atualização para um quarto duplo. O recepcionista (Lamine) foi extremamente rude conosco, a atualização custava 101,6 DT e dei a ele 120 DT, ele não tinha troco, então me deu duas opções, esperar até depois do jantar para receber meu troco (18,4) ou ele não iria atualizar o quarto e eu deveria encontrar um hotel diferente (sabendo que estávamos muito cansados do voo e estar com um bebê de 9 meses tornou as coisas piores).
Perguntei se poderia pagar no check-out e ele recusou (o que não é normal) e pedi para falar com seu gerente e ele ignorou meu pedido.
Obrigado Lamine por arruinar nossa estadia no hotel e arruinar toda a experiência.
Espero que a gerência faça algo sobre a atitude de seu staff em relação aos hospedes.
Fiquei uma semana a negócios nas proximidades. Não é um bom custo-benefício. O café da manhã é fraco, as toalhas de mesa não foram trocadas de um dia para o outro. Ao fazer o check-in, tive que fazer todas as perguntas padrão: onde estão os elevadores, qual o horário do café da manhã ou jantar, onde fica o restaurante, etc... Não recomendaria para uma viagem de férias.