Passamos uma noite no hotel Ezzahra tunis, nosso voo foi adiado em 24 horas então a tunisair reservou um quarto individual lá para minha esposa e nosso filho de 9 meses. Queria me juntar a eles então pedi ao recepcionista.
Me juntei à minha esposa e estava disposto a pagar a atualização para um quarto duplo. O recepcionista (Lamine) foi extremamente rude conosco, a atualização custava 101,6 DT e dei a ele 120 DT, ele não tinha troco, então me deu duas opções, esperar até depois do jantar para receber meu troco (18,4) ou ele não iria atualizar o quarto e eu deveria encontrar um hotel diferente (sabendo que estávamos muito cansados do voo e estar com um bebê de 9 meses tornou as coisas piores).
Perguntei se poderia pagar no check-out e ele recusou (o que não é normal) e pedi para falar com seu gerente e ele ignorou meu pedido.
Obrigado Lamine por arruinar nossa estadia no hotel e arruinar toda a experiência.
Espero que a gerência faça algo sobre a atitude de seu staff em relação aos hospedes.
Assim como todos nesta página, vou dizer as mesmas coisas. Como as pessoas fizeram repetidamente.
Os quartos precisam ser consertados. Não há ar condicionado ou aquecimento. Não há internet. Eles têm internet nos quartos, mas se na maioria das vezes não funciona, significa que não há internet.
Pedi várias vezes para consertarem e eles sempre diziam que iriam, mas nunca consertaram. Nesta época, as noites são um pouco frias mas eles não se importam com o que você está dizendo. Os alimentos precisam ser melhorados. O caso da comida é menos importante do que o aquecimento e a internet.
Este hotel nem mesmo é um hotel de 2 estrelas. Eles têm um sinal na parede do hotel dizendo 4 estrelas, mas é uma grande mentira.
Eu não recomendo que as pessoas venham e fiquem aqui.
Saudações.