Tive uma estadia excelente neste hotel! Tudo estava muito limpo — os quartos, áreas comuns, e as piscinas coberta e ao ar livre. A equipe era incrivelmente gentil, acolhedora e sempre prestativa. A comida era variada, bem organizada e higiênica.
Uma pequena observação: casamentos às vezes acontecem nos finais de semana e podem se estender um pouco tarde à noite, o que pode ser um pouco barulhento. Além disso, tudo estava perfeito. Eu definitivamente voltaria!
Experiência decepcionante em um hotel que se diz cinco estrelas:
Recentemente, fiquei neste hotel e tenho que dizer que ele não corresponde à sua classificação de cinco estrelas. A experiência estava longe do que eu esperava com base nas fotos e avaliações que vi online.
Primeiro, ao chegar, fui colocado em um quarto que carecia de móveis essenciais—apenas duas camas sem cadeira ou sofá. Embora eventualmente tenham trocado meu quarto, fiquei me perguntando qual era o ponto se a qualidade do serviço não melhorasse.
A equipe da recepção não foi nada útil. Eu liguei duas vezes para solicitar uma toalha para o chão após meu banho, que eu sentia ser necessária para evitar escorregões. Depois de esperar por mais de uma hora e fazer uma segunda ligação, finalmente me entregaram uma, mas já era tarde demais.
Meus problemas continuaram à noite quando solicitei um travesseiro extra. Eu recebi apenas um travesseiro ao fazer o check-in, o que não foi suficiente para uma boa noite de sono. Após ligar uma segunda vez para solicitar outro travesseiro, o que recebi era extremamente duro e desconfortavelmente alto. Nunca encontrei um travesseiro assim em nenhum hotel antes.
Além disso, quando visitei a piscina e o restaurante, fiquei surpreso ao descobrir que não havia máquina de pagamento disponível. Em vez disso, me instruíram a voltar à recepção para fazer meu pagamento. Isso é algo que nunca experiênciei, mesmo em estabelecimentos de quatro estrelas. Além disso, a recepção não me informou que eu precisava deixar um depósito ou fornecer qualquer forma de pagamento antecipado. Essa falta de comunicação só aumentou a frustração do meu dia.
Ah, mais uma coisa: todos os restaurantes fecham à noite, apenas os restaurantes buffet e o bar estão abertos.
No geral, minha experiência foi repleta de inconvenientes que não deveriam fazer parte da estadia em um hotel cinco estrelas. Eu não recomendaria este hotel se você estiver procurando pelo nível de serviço que deveria acompanhar tal classificação.