NÃO RESERVE ESTE HOTEL - IMUNDO, INSEGURO E UM DESASTRE COMPLETO!
Recentemente reservei umas férias através da Thomas Cook, esperando uma experiência de cinco estrelas. O que recebi foi além do chocante - este lugar é uma absoluto desgraça, e insto a todos a ficarem longe deste hotel chamado de "luxuoso".
1. Quartos Imundos e Falta de Limpeza
Desde o momento em que chegamos, ficou claro que o hotel não possuía padrões de limpeza. Embora o quarto parecesse limpo inicialmente, NUNCA foi limpo durante toda a estadia. As roupas de cama nunca foram sequer trocadas, e os pisos, varanda e sofá estavam imundos. Fomos basicamente deixados a viver na sujeira durante toda a nossa estadia.
2. Falta de Toalhas e Amenidades em Falta
Para piorar, não havia toalhas de banho em nosso quarto na chegada. Como um hotel de cinco estrelas pode falhar em fornecer amenidades básicas? Pedimos canecas para usar no quarto - algo que deveria ser fornecido sem questionamentos - e no entanto, elas nunca chegaram. O serviço aqui não é apenas ruim; é inexistente.
3. Percevejos e Riscos para a Saúde
Ficamos horrorizados ao descobrir que nosso quarto estava infestado por percevejos. Minha família toda foi picada, causando desconforto e angústia durante toda a estadia. Forneci provas fotográficas das picadas e do estado do quarto para o hotel e Thomas Cook via WhatsApp, mas NADA foi feito. Como esse nível de negligência é possível em um hotel que se declara cinco estrelas? Absolutamente repugnante e completamente inaceitável.
4. Piscina Contaminada - Um Risco para a Saúde
Um adulto defecou na piscina das crianças, e incrivelmente, o hotel não fez nada sobre isso. A piscina não foi limpa, nem os hóspedes foram informados da contaminação. Assistimos horrorizados enquanto as crianças continuavam a nadar na piscina, totalmente alheias ao sério risco para a saúde. Isso é negligência grave no seu pior.
5. Intoxicação Alimentar - Toda a Minha Família Ficou Doente
Se isso não bastasse, toda a minha família teve intoxicação alimentar depois de comer exclusivamente no hotel. Sofremos de diarreia e vômitos severos durante nossa estadia, o que foi agravado pelo fato de que os banheiros do hotel estavam imundos e nunca foram limpos. Isso é um risco extremo para a saúde - a falta de limpeza, sem dúvida, contribuiu para a propagação da doença. Foi um pesadelo!
6. Sem WiFi e Conectividade Terrível
Não espere ficar conectado enquanto estiver aqui! O WiFi nos quartos é absolutamente inútil. O sinal era tão fraco que ficamos sem acesso à internet durante toda a estadia. Como um hotel em 2024 não consegue fornecer acesso básico ao WiFi? Isso foi um grande inconveniente e mais um fracasso por parte deste terrível hotel.
7. Serviço Rude e Discriminatório
O serviço do carrinho de golfe foi abismal. Esperei 20 minutos por um carrinho, apenas para ver duas famílias que chegaram depois de mim serem priorizadas pelo motorista. Apesar de estar em primeiro na fila, me disseram para esperar até serem deixados. Esse tipo de tratamento discriminatório é inaceitável e reflete a total falta de cuidado do hotel com seus hóspedes.
8. Funcionários Incompetentes e Rudes
A maioria dos funcionários do hotel era incrivelmente rude e não prestativa. Além disso, havia uma grande barreira de idioma, pois poucos funcionários podiam falar ou entender inglês. Isso tornou quase impossível comunicar ou resolver qualquer um dos inúmeros problemas que encontramos. O desrespeito do hotel pelo serviço ao cliente foi lamentável.
9. Angústia Emocional - Uma Experiência Arruinada
Fiquei tão sobrecarregado com as más condições e a falta de cuidado que acabei chorando na frente do gerente do hotel. Apesar de fornecer evidências fotográficas e em vídeo do estado repugnante do hotel, eles NÃO fizeram NADA para resolver a situação. Eu esperava umas férias relaxantes, mas acabei lidando com estresse, doença e completa frustração. Este lugar arruinou nossa viagem.
Aviso Final
Este hotel é falsamente anunciado como cinco estrelas quando nem sequer atende aos padrões básicos de higiene, serviço ou segurança. Já o denunciei às autoridades de saúde competentes e irei buscar um reembolso através da Thomas Cook. Isso não foi umas férias - foi um pesadelo.
Estou aqui com meu marido e duas crianças e tudo está muito bom até agora, a vista é incrível, a praia é maravilhosa. É uma férias muito relaxante. Obrigado a todos, especialmente ao Sr. Cagri por nos ajudar o tempo todo e garantir que estamos nos divertindo.