Jazzy Rae
Iniciante na praia
Ao chegarmos no domingo, descobrimos que o escritório estava fechado, pois fecha às 11h aos domingos. Embora a chave tenha sido deixada para nós, ficamos desapontados ao não encontrar toalhas para a piscina ou praia. Além disso, o quarto parecia desatualizado e notamos uma barra de penhasco deixada no chão, o que levantou preocupações sobre a qualidade da limpeza. Apesar das diversas tentativas de contato com o hotel, deixando mensagens, não obtivemos resposta, nem mesmo no dia seguinte. Só quando finalmente visitamos pessoalmente o escritório é que fomos informados sobre um número de emergência afixado na porta. Teria sido mais útil se esse número fosse fornecido nos quartos ou no site, onde os hóspedes normalmente procuram essas informações. Além disso, nossa experiência foi ainda mais prejudicada pela presença de uma família grande e barulhenta que parecia dominar a área da praia durante todo o dia e à noite. No geral, foi uma experiência desagradável.
We arrived on a Sunday to find the office closed, as it shuts at 11 on Sundays. Although the key was left for us, there were no towels provided for the pool or beach. The room felt outdated, and we even found a Cliff bar on the floor, which raised concerns about the quality of housekeeping. Despite calling the hotel's phone number multiple times and leaving messages, we received no response, not even the following day. When we finally spoke to someone at the office, they mentioned an emergency number posted on their door. Perhaps it would be more helpful to include this number in the rooms or on the website where guests are more likely to see it? Additionally, a very loud and large family was staying there, monopolizing the beach area both day and night. Overall, it was a disappointing experience.