În această dimineață am fost la plajă și i-am spus fiului meu să cumpere două pizze Margherita. I-am dat banii și i-am spus să meargă la Lido Tirreno, deoarece mi-am amintit că am mâncat pizza la prânz acum doi ani. M-a sunat și mi-a spus că costau câte 7 € fiecare. L-am întrebat și de prețul unei pizze cu cartofi, 10 €. A spus clar "pizza" de două ori. În final, i-am spus să ia două Margherite.
Când s-a întors, am găsit două "pizzas" care nu semănau deloc cu pizza și fără chiar și un bon. M-am întors la restaurant pentru a clarifica: pentru 14 €, mă așteptam la două pizze reale, nu la o crustă ciudată, neregulată.
Mai întâi mi-au spus că este "același aluat, dar cu o formă diferită", apoi mi-au spus că fac "pinza" și că este scris pe un panou (pe care fiul meu, care a intrat doar să ia două pizze, evident, nu l-a văzut). Dar nimeni nu a considerat să spună: "Uite, nu mai facem pizza clasică, ci un alt tip." Un cuvânt ar fi fost de ajuns. O clarificare.
Adevărul? Nu ați fost clari. Și ați profitat de naivitatea unui tânăr pentru a vinde un produs care nu corespundea cu ceea ce a fost solicitat.
Afara, o fată foarte politică era pe cale să-mi dea banii înapoi. Dar a fost întreruptă de un (presupus) proprietar, care a strigat: "Acolo unde scrie că trebuie să-ți returnez banii?", "Nu poți fără un bon!"—un bon pe care nu mi l-ați dat. Nu avem produse de aruncat aici!! Ar fi trebuit să chem poliția financiară pentru că, văzând un tânăr, nu i-ați dat nici măcar un bon.
Nu este doar o glumă culinară, ci și o atitudine arogantă și nepoliticoasă.
Stimată doamnă, adevărata diferență între cineva care lucrează cu pasiune și cineva care doar se gândește la profit este transparența, respectul și umilința.
Și nu, aceasta nu este pinza română, și, mai presus de toate, nu este corect să vinzi un lucru pentru altul. Cei care cumpără au dreptul să știe ce primesc. Și să decidă.
Nu este doar o pizza proastă.
Este vorba despre respect. Onestitate. Dignitate în muncă.
Vin aici în vacanță de 20 de ani și nimic de genul acesta nu mi s-a întâmplat niciodată!!
Am atașat și fotografia.
Niciodată din nou
Răspund aici la replica proprietarului, deoarece Google nu permite comentarii directe. Nu pentru a începe o controversă, ci pentru a apăra un principiu de corectitudine care nu a fost respectat în acest caz.
În primul rând, fiul meu are 13 ani; nu este un copil de 8 ani care nu înțelege ce spui. A fost întrebat de mai multe ori prețul pizzei, și nimeni nu i-a spus că nu mai vindeți pizza tradițională, ci doar pinza. Poate că ați făcut-o timp de 10 ani, dar dacă cineva vine din afară, este clar că acest produs nu se mai face. Așadar, nu, nu a fost o neînțelegere din partea noastră, ci o lipsă de claritate din partea voastră. Dacă un client primește un produs diferit de ceea ce a comandat, are tot dreptul să ceară o clarificare. Tonul în care a fost gestionată plângerea mea—fraze precum "nu avem produse de aruncat," "data viitoare, fii mai atent cu achizițiile tale," sau "fără proști"—demonstrează că nu practicați umilința despre care vorbiți. Respectul se datorează nu doar celor care muncesc, ci și celor care plătesc și aleg să cumpere de la voi. Nu voi permite nimănui, cu atât mai puțin ei, să spună că cei în vacanță nu își permit să răspundă celor care lucrează. Respectul merge în ambele sensuri.
Și noi muncim: soțul meu este în bucătărie în fiecare zi, și dacă unui client nu-i place ceva, îl face din nou fără a discuta, sau îl repară și nu îndrăznește să răspundă arogant.
Cine plătește are dreptul să știe ce primește și să fie tratat corect. Ceva ce nu știți! Succes!
din păcate, bucătăria nu merge mână în mână cu personalul.
Pentru ziua de naștere a soțului meu, am rezervat și am cerut în mod special o masă afară, de care am fost asigurată...surpriză! seara, ne-au alocat chiar o masă în rândul central.
evident că am plecat (de asemenea, pentru că eram clienți și nu ne așteptam la un astfel de tratament)
Cavaliere Giuseppe (acum pensionar) nu făcea „greșeli de acest tip.