Sylvia Anders
Plajaș începător
We recently stayed at The Residence Falhumaafushi and we were extremely pleased with our experience. The transportation to and from the island was smooth and stress-free, with transfers being punctual and well-coordinated.
The island, villas, and common areas were all spotless and well-maintained. We stayed in villa 300 and were impressed with the spacious and functional overwater villa. Joynal was always cheerful and attentive when cleaning our room, making sure to check if we needed anything each day during our stay.
The highlight of our experience was the exceptional friendliness and helpfulness of all the staff. We had wonderful interactions with Nafiu, Ravi, Ahmed, Zahuwa, Sanooj, April, and Kishan, who all went above and beyond to make our stay special.
Overall, The Residence Falhumaafushi provided a true 5-star experience. Thank you for hosting us, and we look forward to returning in the future!
UPDATE: Am contactat hotelul de mai multe ori de când m-am întors acasă și au răspuns doar o dată. Au spus că astfel de lucruri se întâmplă și că nu este nimic ce ar putea face pentru a ajuta. Cum rămâne cu restituirea unei părți din sumele de mii de dolari pe care le-am cheltuit la hotelul lor pentru a compensa cei 10k+ pe care am fost nevoiți să-i cheltuim ca rezultat al neglijenței lor. Recenzia mea de pe tripadvisor a dispărut, ceea ce îmi spune că au găsit o modalitate de a face recenziile proaste să fie eliminate. Situația noastră s-a întâmplat și altor persoane în ziua în care călătoream, așa că sunt sigur că se întâmplă și în alte zile, totuși, nu spui acele recenzii, ceea ce este îngrijorător. Serios, stați departe....
RECENZIE: Mă doare să scriu această recenzie pentru că personalul de la resortul în sine este minunat, dar managementul resortului este oribil și am pierdut peste 10,000 de dolari din cauza neglijenței lor. Acest resort oferă prețuri mai bune decât alte resorturi pentru că este FOARTE DEPARTE. Trebuie să luați un zbor intern real (Maldivian Airlines), nu un hidroavion sau o barcă cu viteză mare, ca în celelalte resorturi. Acest lucru înseamnă că sunteți la mila întârzierilor, anulărilor și altor probleme ale acestei companii aeriene mici. Hotelul rezervă zborurile pentru dumneavoastră (trebuie să plătiți) și nu aveți control asupra programului sau nimic. Ne-au rezervat zborul de întoarcere spre Male mult prea aproape de zborul nostru internațional de întoarcere. Acest zbor a întârziat atât de mult încât am ratat zborul nostru internațional. Reprezentanții hotelului au gestionat asta în cel mai prost mod posibil. Inițial au spus că ne vor ajuta cu reprogramarea și costurile generate, dar o dată ce am ajuns în Male au spus că nu ne pot ajuta în niciun fel. Ne-au făcut no-show pentru zborul nostru internațional, ceea ce a însemnat că nu am putut obține banii/creditul pentru el, deși nu a fost vina noastră. Au avut reprezentanți la aeroportul din Male și aveau informațiile noastre referitoare la pașaport și știau că zborul nostru a fost întârziat, totuși, nu au fost competenți suficient să vorbească cu compania noastră aeriană internațională și să se asigure că știau că nu suntem no-show-uri voluntare. Cireașa de pe tort este că am aflat ulterior că zborul nostru internațional a fost de asemenea întârziat și am fi putut ajunge pe acel zbor dacă am fi mers direct la biroul de bilete. Totuși, reprezentantul hotelului ne-a spus că l-am ratat, că nu avem nimic de făcut și să așteptăm într-un lounge în timp ce ei ne ajutau (nu a fost oferită nicio ajutor). Încă așteptăm să auzim de la ei și voi oferi o actualizare dacă este cazul, dar până acum, nu au preluat nicio responsabilitate.
Locuim în SUA, așa că întoarcerea acasă din Maldive nu este ușoară, așa că a fi lăsat abandonat acolo fără nicio cale de întoarcere a fost înfricoșător. În cele din urmă am găsit zboruri noi, dar foarte scumpe și neconvenabile. Aceasta a fost complet vina lor, nu aș fi rezervat niciodată un zbor intern conectat la un zbor internațional atât de aproape, totuși nu mi-au permis să aleg ora. Aveau informațiile noastre despre zborul internațional de la momentul în care am făcut rezervarea cu mai mult de șase luni în avans.
În afară de experiența de întoarcere oribilă și periculoasă, sosirea noastră a fost, de asemenea, neplăcută. Din nou, aveau informațiile noastre despre zbor de luni de zile. Cu toate acestea, ne-au rezervat pe zborul intern de la Male la resort să fie la șase ore după ce am sosit. Nu este nimic de făcut la sau aproape de aeroportul din Male, așa că a trebuit să așteptăm șase ore și să pierdem o întreagă zi. Am ajuns la resort noaptea.
Zborul intern este pe un avion mic, foarte vechi și inconfortabil. Nu poți să iei nici măcar un rucsac de dimensiuni normale în compartimentul superior pentru a-ți da o idee.
După cum am spus, personalul care lucrează la operațiunile zilnice de la resort în sine este amabil și de ajutor. Au avut grijă de noi în timpul ploilor și vânturilor puternice cu care ne-am confruntat în majoritatea șederii noastre. Resortul este frumos și întins pe două insule private. Cu toate acestea, nu a meritat experiența de călătorie oribilă de acolo și înapoi. Sper să aud de la ei și să primesc un fel de compensație pentru neglijența lor, deoarece încă este greu de înțeles cât de mulți bani, timp și bunăstare am pierdut ca rezultat al alegerilor lor.