Överträffade alla förväntningar! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Vi kom till Kuba med vetskap om situationen (mat, alkohol etc.) men detta hotell är långt över vad man tror. För det första är maten exceptionell! God och riklig! Dryckerna är av högsta kvalitet, vi tog till och med med oss egen alkohol för att säkerställa att vi drack bra men har inte rört den. Servicen i alla områden har varit enastående, kan verkligen inte sätta ord på det men vi har varit i Kuba tre gånger om året de senaste 15 åren och detta är det första hotellet att säga 5 STJÄRNOR överallt (mat, rum, service, strand) vi rekommenderar det starkt. Vi har till och med bytt vår resa i augusti till Aruba för att återvända hit till detta hotell! Tack till Adriana, Yasniel och faktiskt hela personalen för passionen och excellensen i kundservicen.
Vi njöt verkligen av vår vistelse på denna resort, mest på grund av personalen och det vackra turkosa vattnet, men det finns några saker som du behöver veta innan du bokar: resorten var tidigare en Kempinski och är nu under övergång till en ny ägare. Cigarbaren är stängd, likaså de flesta restauranger förutom en där du kan få lunch och en annan för middag. Totalt var det runt 30 gäster på resorten när vi var där, och resorten är enorm.
Det finns ingen buffé, och discot är dött – om det är vad du letar efter, gå någon annanstans. Jag kommer att säga att a la carte-alternativen var mycket bättre än bufféerna på andra resorts. Samma sak gäller utflykter etc. – ingenting i närheten – gå till denna resort för den vänliga personalen, den vackra stranden och lugnet som vi njöt av under våra 3 nätter, även om det kan bli lite tråkigt om du är där längre än så.
Vi njöt faktiskt ganska mycket av avskildheten och privatlivet eftersom vi ofta var de enda runt, både på stranden och vid mini-stränderna runt den lilla viken mot de övervattensbungalowerna.
Poolen var lite kall, men jag antar att den kommer bli varmare på sommaren.
Vi hade en butler, men det har alla andra också. Vår butler verkade ha interaktioner med några av gästerna, men vi interagerade aldrig med honom alls, och vi blev aldrig tillfrågade eller kontaktade om vi behövde något, men andra verkade vara nöjda med honom.
Det fanns en gentleman, som jag tror arbetade vid huvudentrén. Tyvärr har jag glömt hans namn, men han bar en mörkgrå uniform. Han var fantastisk och gick omedelbart över gränsen för att åtgärda en av våra bekymmer. Han ordnade också en resa för oss till torget för att köpa cigarrer eftersom cigarbaren inte var öppen. Han förtjänar en löneökning!
Barmännen vid poolbaren och lobbybaren är också bra.
Daniel, vår chaufför var också fantastisk. Resorten hämtar dig på flygplatsen i en privat bil, vilket är 100 gånger bättre än att ta bussen…