Vi bodde nyligen på hotellet i september och var inledningsvis mycket besvikna på vårt rum (418). Det var slitet och smutsigt och inte vad man kan förvänta sig från ett hotell av denna kaliber. Vi hamnade i ett annat block (308) och det rummet var mycket bättre, modernt, makalöst rent och av mycket högre standard än det föregående. Maten på alla restauranger var bra, servicen för drycker var mycket långsam största delen av tiden och drycker i baren var mycket ojämna. Stundtals utmärkta, stundtals dåliga och återigen långa väntetider för att bli serverad. Med det sagt är hotellet på en fantastisk plats och har bra faciliteter, förvänta dig bara inte en 5-stjärnig service.
Första intryck var blandade, hotellet ser bra ut, receptionen/lobbyområdet är trevligt men det fanns en avloppslukt som varade i cirka 4 dagar vilket inte var bra. Vi hade en stor svit med två rum och två badrum. Rummet var rymligt och rent nog. Sängen var inte bra, mycket studsande. Om en person vände sig skulle den andra vakna. Kuddarna var de sämsta jag haft på ett hotell, jag tillbringade två veckor utan kudde. Antingen var de stenhårda och mycket höga eller så väl använda att de borde ha varit slängda. Balkongen hade begränsad havsutsikt och ett stort träd på andra sidan, den var okej att sitta ute på, mycket fågelspill eftersom det fanns ett träd. Komplexet är stort med många pooler. Den nyare delen användes väldigt lite. Poolområdena själva var ganska smutsiga, de behövde skuras ordentligt. Poolerna var saltvatten och kalla men bra för att svalka av sig. Vi valde detta hotell på grund av de 5 restaurangerna vilket var lite vilseledande. Två av restaurangerna är endast öppna för lunch och måste bokas. De är självbetjäningsbufféer. Det lämnar 3 restauranger för kvällen! Den italienska restaurangen är endast ett besök per vistelse och allt vin måste betalas för även med all inclusive. Maten var inte bra, jag hade blomkål och det var bokstavligen en kokt blomkål med några kalla tomater och pesto. Burgarrestaurangen hade en av de otrevligaste servitörerna, han brydde sig inte om att visa oss till ett bord, viftade bara med handen för att ge oss gå vidare. Burgarna var inte bra, jag skulle beskriva dem som de billiga Island-burgarna! Den stora buffén där du nästan kommer att äta alla dina måltider kunde inte hantera antalet människor, det var oftast kö för att komma in. Maten var inte bra, jag undvek kött eftersom jag tillbringade hela min andra natt i smärta efter att ha ätit en underkokt burgare. Maten är av dålig kvalitet och ingen stor variation. Vi åt ute mot slutet av vår semester eftersom vi inte kunde stå ännu en smaklös måltid. Bilden på något slumpmässigt kött ska föreställa kalkon, det är ihoplimmat skräp. Drycker- vatten pumpas för att främja miljövänligheten, det serveras i bruna pappersmuggar med plast i. Det är ett skämt. Alkoholen är helt fruktansvärd, drinkarna var fasansfulla. En pina colada var gjord med apelsinjuice, ginen smakade som avloppsrengöringsmedel och vinet var vanligtvis varmt! Glassen var dock bra. Snacksen var bedrövliga, kycklingnuggetsen var den bearbetade kycklingkroppen, limmet och fettet! Helt uselt. Detta kunde vara ett bra hotell men det är det inte, vi betalade nästan £5k för två och kände oss lurade. Välj ett annat hotell eller enbart rum.