Elena Mire
Oerfaren strandbesökare
Jag stannade på stranden under den centrala perioden i augusti, och det var en upplevelse jag hellre skulle glömma. Personalen, med några få undantag, saknade erfarenhet och professionalism. Rummet hade återkommande problem som en läckande luftkonditionering, tilltäppta avlopp och engångsglas som antingen användes eller inte byttes ut. Personalen visade lite intresse för att lösa dessa problem. Rengöringen av rummet var acceptabelt, men balkongbordet och stolarna städades aldrig. Maten var av dålig kvalitet och dåligt kokt. Det var ännu värre än vad du skulle hitta i gamla företagets kantiner. Hotellet låg precis vid stranden, men vägen som ledde till den var sandig och grusig, vilket fick fint damm att sätta sig på allt, inklusive våra tillhörigheter och till och med våra lungor, när en bil eller annat fordon gick förbi. Exteriörerna var dåligt underhållna, med torra växter och ogräs i krukor. Stranden i sig var mycket liten, med begränsade enskilda utrymmen, och den var smutsig. Livräddaren verkade mer intresserad av att använda sin mobiltelefon än att faktiskt övervaka stranden tills stängningstiden klockan 7:00. Sammantaget verkade personalen mer fokuserad på att tjäna pengar snarare än att säkerställa kundernas välbefinnande. De skulle lätt ersätta en missnöjd kund som jag med 100 omedvetna individer som gärna skulle boka igen nästa år. Denna översyn kommer dock inte att vara den enda åtgärden jag vidtar. Jag planerar att skicka ett mer detaljerat e -postmeddelande till hotellet och uttrycker min missnöje i starkare termer. Jag kommer också att skicka ett klagomål till turistavdelningen i Puglia -regionen och ifrågasätter kriterierna som används för att tilldela stjärnor till denna anläggning. Dessutom kommer jag att kontakta kommunen Torre Lapillo för att fråga om renlighet och brist på belysning på vägarna inom dess territorium, trots deras popularitet. Även om dessa åtgärder kanske inte åstadkommer omedelbar förändring, har jag åtminstone uttryckt min ilska mot dem som förstörde min sommarlov. Jag rekommenderar starkt att undvika denna plats, och jag hoppas verkligen att de aldrig öppnar igen igen.
Rylan Inglewood
Oerfaren strandbesökare
Vi hade en riktigt hemsk upplevelse med hotellets webbplats. Vi bokade ett familjerum för 3 vuxna, som annonserades som 28 kvadratmeter. Men när vi anlände till hotellet var rummet bara cirka 13 kvadratmeter. Det var omöjligt för tre personer att leva bekvämt i ett så litet utrymme. Hotellchefen var aldrig närvarande och gjorde inga ansträngningar för att ta itu med våra problem. Deras brist på professionalism var helt nedslående. Stranden, som annonserades som Sandy Shores, låg faktiskt på en grusväg. Rummen hade privata balkonger som förbises havet, men tyvärr saknade dessa balkonger integritet eftersom de var tillgängliga genom franska fönster och alla kunde se vad deras grannar gjorde. Dessutom fanns det en konstig designfel där gäster som stannade i rum 201 på första våningen och rum 201 på andra våningen hade fönstren i de angränsande badrummen som står inför sina balkonger. Denna brist på integritet var ganska oroande. Det är viktigt att notera att betalningen görs under incheckningen, så om du bestämmer dig för att byta hotell på grund av dessa problem kommer du att förlora alla pengar du redan har spenderat, enligt de icke återbetalningsbara reservationsklausulerna. Trots våra klagomål om storleken på rummet erbjöd inte hotellet att byta rum utan ändrade istället webbplatsen genom att ta bort informationen om fyrkantiga bilder.