Jag bokade en all-inclusive spa-villa (detta skulle inkludera obegränsade spa-behandlingar) för min fru och mig för vår 41:a bröllopsdag, detta kostade över 6000 dollar för sex nätter. Utöver spaet skulle det också inkludera en privat limousin till och från flygplatsen, privat incheckning vid villan och en personlig assistent som kontaktades via telefon för eventuella problem. Problemen började faktiskt innan vi ens åkte. Jag kontaktade resorten tre gånger för att vara säker på att jag förstod vad som ingick i behandlingarna och varje gång hänvisade de mig till samma webbsida och bad mig ladda ner en PDF med 4 sidor innehållande över 40 behandlingar, inklusive klippningar och stilar, massage och alla de bra grejerna. De sa att jag kunde boka spa-behandlingar upp till en månad i förväg. När den dagen kom skickade jag ett mejl med en lista på alla behandlingar vi ville ha och fick genast veta att behandlingarna inte längre var tillgängliga och att det fanns en ny spa-meny som jag var tvungen att ladda ner, och som endast var 1,5 sidor och innehöll mindre än 16 tjänster. (Bait and switch). Vi beslöt att ändå åka eftersom vi bara var tre veckor bort. Vi blev mötta på flygplatsen och fick en privat minibussresa till resorten vilket var trevligt. När vi kom fram blev vi ledda till incheckningsdisken, inte till villan, och blev behandlade som om vi inte var så speciella, återigen 6000 dollar för 6 nätter. Jag sa till personen i receptionsdisken att vi hade en massage om 20 minuter och hon skyndade bort oss och sa att jag skulle komma tillbaka senare med mitt kreditkort så att hon kunde avsluta incheckningen. Vad hände med incheckning vid villan? Villan var mycket fin. Den kvällen beställde jag vår frukost via rumsservice till 07:30 (den tidigaste tiden vi kunde få det) eftersom vi hade massage inbokade för 08:30 varje dag vi var där. Frukosten kom vid 08:20 eller senare under de första tre dagarna... Ingen frukost på tre dagar.... Första morgonen efter massagen fick vi vår telefon för vår personliga assistent, jag nådde ut över 40 gånger medan jag var där utan något svar... så det var ett stort misslyckande. Efter att ha pratat med en representant från resorten på middagen för återkommande gäster (vi har bott på en annan Couples-resort tidigare) frågade hon vilken måltid som var bäst hittills, jag sa "Det är inte frukost eftersom ni inte kan få den" och berättade för henne om att jag inte fått frukost på tre dagar och till min förvåning lyckades vi få det resten av tiden. Jag hade pratat med tre andra personer tidigare och de sa alla att de skulle ta hand om det. Nu, låt oss prata om ön... De skryter om den privata ön de har där... FALL INTE FÖR DET.... det enda sättet du kan åka dit är om du är naken. De nämner att de har en nakenstrand på sin webbplats men nämner aldrig att det ligger på ön och att du inte kan gå dit om du inte är naken... Vilken typ av skräp är det här? Överlag var maten bra, håll dig borta från steakhouse-restaurangen, du kommer inte att tycka om den. Rummet var mycket fint, spaet (som kontrakteras separat) var också mycket bra även om resorten hade förenklat behandlingarna. Stranden vid resorten har eroderat och ser ingenting ut som på bilderna. Resorten är väldigt liten så om du letar efter mycket att göra, titta på en annan resort. Vi åkte under lågsäsong och fick veta av chauffören som tog oss tillbaka till flygplatsen att under lågsäsong är huvudpersonalen borta, kanske är det därför vi hade de svårigheter vi hade. Jag tror att jag kommer att hålla mig borta från alla Couples Resorts efter det här besöket.
Första gången här på Jamaica. Hotellet är fantastiskt, så mycket historia från 50-talet och de människor som har bott här under dess storhetsperiod. Mycket bättre än ett blänkande nytt hotell utan karaktär. Personalen kan inte klagas på, så artiga, vänliga, inget är för mycket besvär. Utbudet av mat och restauranger är utmärkt.