Bianca Beltran
Oerfaren strandbesökare
Având în vedere prețul, soțul meu și cu mine am prefera să alegem o altă destinație. Am rezervat suita de lux de juniori înotă, dar în a doua zi, nivelul apei din piscina noastră de afară a fost semnificativ scăzut. Am sunat să solicităm să fie completat, dar spre surprinderea noastră, ni s -a cerut să mergem la serviciile de oaspeți și să semnăm un acord. Prezentul acord ne -a împiedicat să depunem orice alte reclamații, pe care le -am găsit neetice și inutile. Ni s -a spus că acordul era necesar pentru a activa brățările pentru accesul la zona Hideaway, dar nu s -a menționat acest lucru în acordul scris. Am solicitat să ofere confirmare scrisă, dar au susținut că nu pot face acest lucru. Părea că acordul era pur și simplu un mijloc de a ne tăcea și de a preveni orice reclamații viitoare. Din păcate, managerul hotelului nu a fost disponibil să abordeze preocupările noastre la acel moment și ni s -a cerut să facem o programare, presupunând că sunt dispuși să se întâlnească cu noi. În plus, jacuzzi-ul din camera noastră aveau țevi ruginite, ceea ce a provocat o duhoare asemănătoare cu canalizarea atunci când am încercat să o umplem. Având în vedere timpul și efortul pe care l -am petrecut abordând aceste probleme, valoarea camerei nu a meritat. Cu siguranță nu ne vom întoarce în acest loc și vom împărtăși experiența noastră cu toți membrii familiei noastre care ne -au însoțit.
Vi har just haft en härlig vecka på Royalton Riviera Cancun. Vi bokade 2 Diamond Club rum, de är inte bara finare utan du har också full tillgång till alla dess restauranger och barer. All personal var verkligen trevlig och alltid hjälpsam. I DC får du också en butler som kan boka alla al a carte restauranger åt dig. Några av serviceproblemen vi stötte på tillsammans med några av poolområdena som behöver reparationer gör att jag inte kan ge 5 stjärnor. Jag tycker inte att det är acceptabelt att du får förrätter serverade innan de ens har hittat din flaska vin, det ska vara 5-stjärnigt. För övrigt och till deras förtret kunde de inte hitta den beställda (och betalda separat men återbetalade) flaskan vin, inte ett lysande ögonblick. Hotellet stänger i augusti för en renovering så det kanske löser de problemen. Poolerna var underbara, swim-up barer i alla. Stranden är helt fantastisk, soluppgången den första morgonen var stunning. Rummen var mycket fina och luftkonditioneringen var utmärkt. All maten vi åt var fantastisk, buffén var verkligen bra, favorit familjemåltid var på Tepanyaki. Vi rekommenderar detta ställe och vi föreslår också att Diamond Club är vägen framåt och värt de extra pengar, det kommer med massor av ytterligare förmåner (listade på webbplatsen), men vi skulle förmodligen inte återvända eftersom det finns många andra trevliga ställen att besöka i världen.