极其失望的经历——欺诈与可耻的服务
我和家人在北塞浦路斯的Alexus酒店住宿,我从未遇到过如此糟糕的客户服务。
一个简单的请求,把冰淇淋换成饮料却变成了一场荒谬的争论。那个不诚实的调酒师拒绝提供帮助,连基本的英语都听不懂,对付费客人毫无尊重。我最后把冰淇淋留在了商店,既没有得到退款,也没有换到东西——这简直是赤裸裸的抢劫。
在联系客户服务后,他们并没有解决问题,只是回电确认不会退款或提供解决方案。这对于一家收取高昂价格并声称提供奢华服务的酒店来说,简直是不可接受的行为。
你们毁了我们与孩子的假期,我感到极为失望。我要求对你们造成的情感困扰给予适当的赔偿。我会确保公开分享这个糟糕的经历,以警告他人。
这无非是欺诈、盗窃以及对客人的完全不尊重。
我们喜欢这家酒店,有很多适合孩子的活动,儿童俱乐部的工作人员既友好又安全。海滩和游泳池干净,房间的景观也很好。我们喜欢土耳其食物。音乐表演和舞蹈表演等都很不错,我们非常喜欢。我们会再来。