我在北岛酒店预订了一个2卧室海滨别墅,适合4位客人的房间,耗费了260万万豪酒店积分。在预订后,酒店联系我告知,另外2位客人需要额外支付16940欧元,入住7晚。我十分困惑,为什么酒店要我额外支付16940.00欧元,以让2位额外的客人入住我已经支付260万万豪酒店积分的2卧室海滨别墅。这16940.00欧元是为了早餐吗?哈.. 这个度假村不是全包的。
万豪网站允许我为4名成人预订2卧室海滨别墅。此外,网站或我的电子邮件确认中没有说明这些额外费用的条款或文字。通常情况下,预订房间时,不能预订超过房间容量的数量,另外,会有关于额外客人费用的披露和条款与条件。在北岛这个奢华系列度假村的案例中,万豪网站的积分兑换部分完全没有说明额外客人的额外费用。