Koko kokemus oli äärimmäisen pettymys! Huoneet olivat kohtuullisia ja puhtaita, ja sijainti on kaunis, suurin osa henkilökunnasta oli ystävällisiä, mutta siihen se jäi! Alusta lähtien he veloittivat ylimääräistä alkuperäisestä booking.com -tarjouksesta. He perustelivat tämän lasten aamiaisen ylimääräisillä kuluilla, jotka eivät olleet mainittuja alkuperäisessä varauksessani. Emme tajunneet, että keittiö ei olisi auki aamiais-, lounas- ja illallisaikojen ulkopuolella. Joten päivän aikana ei ollut mahdollisuutta saada mitään välipaloja, ja ottaen huomioon eristyksissä olevan sijainnin, oli hyvin vaikeaa mennä muualle. Valitsimme BBQ-buffetin, joka oli keskinkertainen ensimmäisenä yönä, ja seuraavana päivänä valitsimme pääsiäislounasbuffetin, joka oli melkein sama, mutta 20 dollaria enemmän per henkilö! Pääsiäisenä lapsemme osallistuivat pääsiäismunajahtiin, jonka sanottiin alkavan klo 14.30 heidän Facebook-sivullaan. Kun menimme alas klo 14.20, he sanoivat, että he olivat jo saaneet jahdin päätökseen. Baarissa istuessamme rauhallinen aika oli kaukana todellisuudesta, koska he pitivät musiikkia niin kovalla äänenvoimakkuudella, että he eivät välittäneet maksavista asiakkaista, vaan pikemminkin henkilökunnan omasta viihteestä. Kaiken kaikkiaan paikka oli myös sotkuinen, ja yleiseen ylläpitoon annettiin vain vähän tai ei ollenkaan huomiota. En suosittele tätä paikkaa yöpymiseen! Säästä rahasi ja mene johonkin muualle. Jos päätät jäädä, varmista, että tarkistat laskun oikeellisuuden ennen maksamista!
Tämä paikka saa vain 2 tähteä eikä 1 tähteä, koska heidän henkilökuntansa oli huolehtivainen, ystävällinen ja erittäin pahoillaan. Mistä edes aloittaa! Ensinnäkin tämä paikka tarvitsee johtamisen muutosta. Sitä on niin huonosti hoidettu, että huomasimme jopa, että kun ihmiset tarvitsivat apua, tämä johtaja piiloutui toimistonsa sisään eikä tullut ulos hoitamaan ihmisten valituksia. Tämä ei ole hyväksyttävää, etenkin kun vaadimme, että voimme puhua hänen kanssaan yhdessä muutaman muun asiakkaan kanssa. Huono johtajuus heijastaa huonosti hoidettua liiketoimintaa. Varaamme oleskelumme kahdeksi yöksi, mutta erittäin huonon kokemuksen jälkeen päätimme kirjautua ulos aikaisin ja saada hyvityksen. Kun kirjauduimme huoneeseemme, meidät kohtasi seinä täynnä hyttysiä ja kärpäsiä. Emme voineet saada yhteyttä vastaanottoon 95 % ajasta, koska siellä ei koskaan ollut ketään auttamassa, joten jouduimme jatkuvasti kävelemään vastaanottoon, mikä EI myöskään ollut lyhyt matka! Kirjauduimme sisään klo 14, ja tietenkin odotimme pystyvämme tilaamaan ruokaa lounaaksi, koska matka oli melko pitkä. Yritimme tilata lounasta, mutta henkilöstö kertoi meille ravintolan olevan nyt kiinni, jotta he voivat valmistautua klo 19 illalliselle. En ole varma, miten voit sulkea ravintolan klo 14, kun ihmiset todella kirjautuvat sisään? Muista myös, että tämä paikka on keskellä ei-mitään! Ei kauppoja tai ravintoloita lähellä! Tämä ei ollut riittävää varsinkaan, kun sinulla on lapsia, jotka ovat nälkäisiä kuumaa ruokaa! Meillä ei ollut yhteyttä, wi-fi oli aivan kauheaa, huoneissa oli älytelevisioita, et voi käyttää älytelevisiota, jos sinulla ei ole internetyhteyttä, joten se oli myös turhaa. Suihkuissa ei ollut kuumaa vettä, ei vuodevaatteita taitettaville sohvasängyille peitteenä, emmekä voineet pyytää ylimääräisiä lakanoita, koska kukaan ei ottanut puheluamme vastaanotossa. Seuraavana päivänä menimme kirjautumaan ulos, ja meidät vastaanotettiin kirkon jumalanpalveluksella vastaanottoalueella, joten emme tietenkään voineet kirjautua ulos, vaan jouduimme odottamaan, kunnes palvelus oli ohi. Henkilökunta oli ihanaa, mutta heiltä puuttuu vain koulutusta ja johtajuutta. Kaiken kaikkiaan huono kokemus, emme tule tänne enää uudelleen.