Tämä paikka saa vain 2 tähteä eikä 1 tähteä, koska heidän henkilökuntansa oli huolehtivainen, ystävällinen ja erittäin pahoillaan. Mistä edes aloittaa! Ensinnäkin tämä paikka tarvitsee johtamisen muutosta. Sitä on niin huonosti hoidettu, että huomasimme jopa, että kun ihmiset tarvitsivat apua, tämä johtaja piiloutui toimistonsa sisään eikä tullut ulos hoitamaan ihmisten valituksia. Tämä ei ole hyväksyttävää, etenkin kun vaadimme, että voimme puhua hänen kanssaan yhdessä muutaman muun asiakkaan kanssa. Huono johtajuus heijastaa huonosti hoidettua liiketoimintaa. Varaamme oleskelumme kahdeksi yöksi, mutta erittäin huonon kokemuksen jälkeen päätimme kirjautua ulos aikaisin ja saada hyvityksen. Kun kirjauduimme huoneeseemme, meidät kohtasi seinä täynnä hyttysiä ja kärpäsiä. Emme voineet saada yhteyttä vastaanottoon 95 % ajasta, koska siellä ei koskaan ollut ketään auttamassa, joten jouduimme jatkuvasti kävelemään vastaanottoon, mikä EI myöskään ollut lyhyt matka! Kirjauduimme sisään klo 14, ja tietenkin odotimme pystyvämme tilaamaan ruokaa lounaaksi, koska matka oli melko pitkä. Yritimme tilata lounasta, mutta henkilöstö kertoi meille ravintolan olevan nyt kiinni, jotta he voivat valmistautua klo 19 illalliselle. En ole varma, miten voit sulkea ravintolan klo 14, kun ihmiset todella kirjautuvat sisään? Muista myös, että tämä paikka on keskellä ei-mitään! Ei kauppoja tai ravintoloita lähellä! Tämä ei ollut riittävää varsinkaan, kun sinulla on lapsia, jotka ovat nälkäisiä kuumaa ruokaa! Meillä ei ollut yhteyttä, wi-fi oli aivan kauheaa, huoneissa oli älytelevisioita, et voi käyttää älytelevisiota, jos sinulla ei ole internetyhteyttä, joten se oli myös turhaa. Suihkuissa ei ollut kuumaa vettä, ei vuodevaatteita taitettaville sohvasängyille peitteenä, emmekä voineet pyytää ylimääräisiä lakanoita, koska kukaan ei ottanut puheluamme vastaanotossa. Seuraavana päivänä menimme kirjautumaan ulos, ja meidät vastaanotettiin kirkon jumalanpalveluksella vastaanottoalueella, joten emme tietenkään voineet kirjautua ulos, vaan jouduimme odottamaan, kunnes palvelus oli ohi. Henkilökunta oli ihanaa, mutta heiltä puuttuu vain koulutusta ja johtajuutta. Kaiken kaikkiaan huono kokemus, emme tule tänne enää uudelleen.
Vaikka lomakeskus tarjoaa joitakin pelastavia ominaisuuksia, kuten mukavat vuoteet ja suuren television, sillä on useita keskeisiä alueita, joilla se jää jälkeen, mikä vaikutti kokonaiskokemukseen.
Positiiviset:
Vuode oli erittäin mukava, ja televisio oli mukava lisä rentoutumiseen.
Negatiiviset:
- Asiakaspalvelu on alue, joka vaatii kiireellistä huomiota. Henkilökunta vaikutti alikoulutetulta eikä kiinnittänyt huomiota vieraiden tarpeisiin.
- Uima-allasta ei ollut kunnolla hoidettu, näkyvää hiekkaa ja lehtiä ei siivottu päivittäin.
- Illallinen oli pettymys. Ei vain puoli menuusta ollut saatavilla, vaan hinnat olivat korkeat tarjoillun ruoan laadulle. Vielä pahempaa oli, että he veloittivat 12 talaa vain yhdestä litrasta vettä, mikä tuntui kohtuuttomalta.
- Aamiaisaikataulut olivat epäjohdonmukaisia. Vaikka sitä mainostettiin alkavaksi klo 7, se ei ollut valmis ennen klo 8, mikä aiheutti hankaluuksia tiukkojen aikataulujen kanssa.
- Lomakeskus sijaitsee melko kaukana päätiestä, ja matka on pitkä, jossa on runsaasti kuoppia ja ylämäkiä. Auton vuokraaminen on välttämätöntä, jos suunnittelet vierailua.
- Kiinteistön ympärillä oli putkiston ongelmia, erityisesti huoneemme ulkopuolella, missä voimakas viemärin haju leijui. Tämä voisi ehdottomasti olla hoidettu.
- Jotkin lomakohteen alueet, mukaan lukien huoneemme lähellä, olivat näkyvää avointa sähkökaapelointia, mikä viittaa siihen, että käsityö ja ylläpito tarvitsevat merkittäviä parannuksia.
Yhteenveto: Lomakeskuksessa on potentiaalia, mutta se vaatii huomattavia parannuksia ylläpidossa, henkilökunnan koulutuksessa ja yksityiskohtiin kiinnittämisessä. Tämä oli suuri pettymys, erityisesti ottaen huomioon oleskelun hinnan. Kun otetaan huomioon etäisyys päätiestä ja hinta, suosittelen katsomaan muita vaihtoehtoja, elleivät lomakeskus käy läpi vakavia päivityksiä.