(2.5 stelle)
Abbiamo prenotato quattro notti al costoso Barrier Beach Resort. È stata la nostra seconda visita alla struttura, avendo già soggiornato lì nel 2014 sotto la gestione di proprietari diversi quando si chiamava Moyyan By The Sea. La camera che abbiamo prenotato, una pensioncina sulla spiaggia, ha invecchiato ma per il resto non è cambiata molto nell'ultimo decennio. Il letto king size è morbido ma accettabile, i cuscini sono piatti come mattoni che devono essere sostituiti. I giardini si sono ulteriormente sviluppati, compresi bellissimi cervi volanti che conferiscono alla struttura un'atmosfera lussureggiante e verde.
In questa occasione, Air Vanuatu ha cancellato i nostri voli prenotati (per la seconda volta in queste vacanze) spostando il nostro arrivo da venerdì a domenica. Il resort ha rifiutato di spostare la nostra prenotazione di due giorni citando la piena occupazione, o rimborsarci le notti che non avevamo potuto utilizzare per una nostra disdetta. Il manager australiano, Wayne, ha spiegato a mio marito durante una cena nel ristorante quasi pieno, che sebbene avesse il potere discrezionale di farlo, non lo avrebbe fatto. Questo non mi ha fatto sentire un ospite apprezzato, così sono andata via prima che arrivasse il nostro dessert.
Al contrario del resort in cui abbiamo soggiornato a Tanna (che non siamo riusciti a raggiungere per QUATTRO delle notti prenotate a causa della cancellazione dei voli da parte di Air Vanuatu, e poi del riarrangiamento dei nostri voli di partenza ancora una volta), si sono prodigati per aiutarci, cambiando le date della nostra prenotazione e deducendo i costi del cibo e delle bevande relativi al consumo mentre eravamo lì dalle due notti che avevamo pagato ma non avevamo potuto utilizzare. Benché riconosca che Air Vanuatu sia la causa principale di questi problemi, non sono uscita dalla Barrier Beach Resort con un buon feeling. Lo sarei se Wayne avesse offerto di venirci incontro a metà strada. Sabine invece è stata comprensiva e disponibile, trovandoci gli indirizzi email di persone di Air Vanuatu per vedere se finalmente possiamo ottenere una risposta che potrebbe aiutarci a recuperare parte dei nostri soldi persi in questo viaggio tramite l'assicurazione di viaggio.
Anche se la spiaggia è bella, i coralli non sono sani o abbondanti e l'acqua era molto torbida nei due giorni che siamo rimasti, il che significa che la visibilità era limitata. Tuttavia sono riuscita a vedere due razze e una ventina di pesci pagliaccio. A colazione conviene fare una mappa mentale dei "bommies" (zone scure) per minimizzare il nuoto su chilometri di sabbia vuota.
Il ristorante è accettabile senza essere eccezionale. C'è una lista decente di cocktail se amate le bevande tropicali e fruttate. La lista dei vini è modesta. I piatti principali sono pollo e manzo di Santo. Li ho provati in un ceviche leggermente aromatizzato, polpettine di pesce carnose, surf cremoso (gamberi, pesce e calamari) e turf, pollo rosolato con burro di lime, purè e verdure., e due curry: curry di manzo di Santo alla madras e curry di pollo al cocco, che avevamo richiesto piccanti ma ricevuti come dolci. Tenete presente, quando prenotate qui, che il taxi per andare in città costa 1500VT (per tratta) se volete mangiare altrove.
Stranamente, il bacon è tariffato come extra (450VT) dalla colazione calda inclusa nel vostro costo della camera di oltre 500 AUD. Questo sembra un po' avaro? La frutta tropicale arriva solo se chiedete direttamente, idem per il pane tostato con la vostra frittata. Le uova strapazzate arrivano come detriti giallo pallido, quindi scegliete le uova fritte e riceverete due uova fritte, due triangoli di pane tostato e un po' di burro in un piattino. Peccato che i pomodori dell'isola siano così vibranti e che il piatto non venga impreziosito con qualcosa.
Il Barrier Beach Resort aggiunge anche una commissione del 4,5% se pagate con carta di credito mentre il resto di Vanuatu addebita il 3%. L'espansione del resort (che in realtà è l'unione di due resort vicini) ha visto l'introduzione di più regole. Ad esempio, un cartello nel bagno dice che non potete usare gli asciugamani bianchi se avete trucco o olio abbronzante. Vi informano anche che non potete utilizzare gli asciugamani da spiaggia al di fuori della proprietà. Non è possibile consumare alcolici duty free sulla spiaggia di fronte alla vostra pensioncina sulle sdraio che hanno messo lì per rilassarvi. Considerando il costo previsto mi aspettavo di essere guidato con dolcezza. Forse i rendimenti degli investitori sono diventati più importanti del fascino melanese che ci ha riportato a Santo in primo luogo.
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(2.5 stars)
We booked four nights at the expensive Barrier Beach Resort. It was our second visit to the property, having previously stayed at it in 2014 under different owners when it was called Moyyan By The Sea. The room we booked, a beachfront fare, has aged but otherwise hasn’t really changed much in the ensuing decade. The king sized bed is soft but acceptable, the pillows flat bricks that need updating. The gardens have grown in further including beautiful staghorns that make the place feels lush and green.
On this occasion, Air Vanuatu cancelled our booked flights (for the second time this holiday) shifting our arrival from Friday to Sunday. The resort refused to move our booking back two days citing being full, or refund us the nights that we could not use through no fault of our own. The Australian manager, Wayne, explained to my husband in the middle of the mostly full restaurant at dinner, that while he did have the discretion to do so, he wasn’t going to. This didn’t make me feel like a valued guest, so I left before our dessert arrived.
By contrast the resort we stayed in on Tanna (who we couldn’t get to for FOUR of our booked nights due to Air Vanuatu cancelling flights, then rearranging our outgoing flights yet again), bent over backwards to help, changing our booking dates and deducting the food and beverage costs relating to consumption while we were there from what ended up being two nights we had paid for but couldn’t use. While I recognise Air Vanuatu is the primary cause of these problems, I didn’t walk away feeling good from Barrier Beach Resort. I would have if Wayne had offered to meet us half way. Sabine however was understanding and helpful, finding us email addresses for people at Air Vanuatu to see if we can finally get a reply that might assist us to recoup some of our lost monies on this trip via travel insurance.
While the beach is pretty, the coral is not healthy or abundant, and the water was very cloudy on both days we actually stayed meaning visibility was limited. However I did get to see two stingrays, and a good 20 or so clownfish. At breakfast it pays to take a mental map of where the bommies are (dark patches) to minimise swimming kilometres over empty sand.
The restaurant is acceptable without being great. There’s a decent list of cocktails if you like fruity tropical concoctions. The wine list is pedestrian. The menu mainstays are poulet and Santo beef. I tried them across a lightly flavoured ceviche, plump fishcakes, creamy surf (prawns, fish and calamari) and turf, seared poulet with lime butter, mash and veg., and two curries: madras Santo beef curry and poulet coconut curry, that we requested as spicy but received as mild. Bear in mind when booking here that it costs 1500VT (each way) to get to town in a taxi if you want to eat anywhere else.
Oddly, bacon is priced as an add-on (450VT) to the hot breakfast included in your AUD 500+ room rate. That seems a bit, I don’t know, cheap? Tropical fruit only arrives if you know to ask directly for it, ditto toast with your omelette. Scrambled eggs arrive as pale yellow rubble, so choose fried and you’ll receive two fried eggs, two triangles of toast and a bit of butter in a dish. Shame when the island tomatoes are so vibrant not to dress up the plate with something.
Barrier Beach Resort also tack on a 4.5% charge if you pay using a credit card while the rest of Vanuatu charges 3%. The expansion of the resort (which is really the joining of two neighbouring resorts) has also seen the introduction more rules. For example, a sign in the bathroom says you can’t use the white bath towels if you’re wearing makeup or suntan oil. You are also informed you can’t use the beach towels off the property. You’re not able to consume duty free alcohol on the beach in front of your fare on the sun lounges they put there for you to relax in. At the price point I expected to be gently shepherded. Maybe investor returns have become more important than the Melanesian charm that drew us back to Santo in the first place.
(2.5 stelle)
Abbiamo prenotato quattro notti al costoso Barrier Beach Resort. È stata la nostra seconda visita alla struttura, avendo già soggiornato lì nel 2014 sotto la gestione di proprietari diversi quando si chiamava Moyyan By The Sea. La camera che abbiamo prenotato, una pensioncina sulla spiaggia, ha invecchiato ma per il resto non è cambiata molto nell'ultimo decennio. Il letto king size è morbido ma accettabile, i cuscini sono piatti come mattoni che devono essere sostituiti. I giardini si sono ulteriormente sviluppati, compresi bellissimi cervi volanti che conferiscono alla struttura un'atmosfera lussureggiante e verde.
In questa occasione, Air Vanuatu ha cancellato i nostri voli prenotati (per la seconda volta in queste vacanze) spostando il nostro arrivo da venerdì a domenica. Il resort ha rifiutato di spostare la nostra prenotazione di due giorni citando la piena occupazione, o rimborsarci le notti che non avevamo potuto utilizzare per una nostra disdetta. Il manager australiano, Wayne, ha spiegato a mio marito durante una cena nel ristorante quasi pieno, che sebbene avesse il potere discrezionale di farlo, non lo avrebbe fatto. Questo non mi ha fatto sentire un ospite apprezzato, così sono andata via prima che arrivasse il nostro dessert.
Al contrario del resort in cui abbiamo soggiornato a Tanna (che non siamo riusciti a raggiungere per QUATTRO delle notti prenotate a causa della cancellazione dei voli da parte di Air Vanuatu, e poi del riarrangiamento dei nostri voli di partenza ancora una volta), si sono prodigati per aiutarci, cambiando le date della nostra prenotazione e deducendo i costi del cibo e delle bevande relativi al consumo mentre eravamo lì dalle due notti che avevamo pagato ma non avevamo potuto utilizzare. Benché riconosca che Air Vanuatu sia la causa principale di questi problemi, non sono uscita dalla Barrier Beach Resort con un buon feeling. Lo sarei se Wayne avesse offerto di venirci incontro a metà strada. Sabine invece è stata comprensiva e disponibile, trovandoci gli indirizzi email di persone di Air Vanuatu per vedere se finalmente possiamo ottenere una risposta che potrebbe aiutarci a recuperare parte dei nostri soldi persi in questo viaggio tramite l'assicurazione di viaggio.
Anche se la spiaggia è bella, i coralli non sono sani o abbondanti e l'acqua era molto torbida nei due giorni che siamo rimasti, il che significa che la visibilità era limitata. Tuttavia sono riuscita a vedere due razze e una ventina di pesci pagliaccio. A colazione conviene fare una mappa mentale dei "bommies" (zone scure) per minimizzare il nuoto su chilometri di sabbia vuota.
Il ristorante è accettabile senza essere eccezionale. C'è una lista decente di cocktail se amate le bevande tropicali e fruttate. La lista dei vini è modesta. I piatti principali sono pollo e manzo di Santo. Li ho provati in un ceviche leggermente aromatizzato, polpettine di pesce carnose, surf cremoso (gamberi, pesce e calamari) e turf, pollo rosolato con burro di lime, purè e verdure., e due curry: curry di manzo di Santo alla madras e curry di pollo al cocco, che avevamo richiesto piccanti ma ricevuti come dolci. Tenete presente, quando prenotate qui, che il taxi per andare in città costa 1500VT (per tratta) se volete mangiare altrove.
Stranamente, il bacon è tariffato come extra (450VT) dalla colazione calda inclusa nel vostro costo della camera di oltre 500 AUD. Questo sembra un po' avaro? La frutta tropicale arriva solo se chiedete direttamente, idem per il pane tostato con la vostra frittata. Le uova strapazzate arrivano come detriti giallo pallido, quindi scegliete le uova fritte e riceverete due uova fritte, due triangoli di pane tostato e un po' di burro in un piattino. Peccato che i pomodori dell'isola siano così vibranti e che il piatto non venga impreziosito con qualcosa.
Il Barrier Beach Resort aggiunge anche una commissione del 4,5% se pagate con carta di credito mentre il resto di Vanuatu addebita il 3%. L'espansione del resort (che in realtà è l'unione di due resort vicini) ha visto l'introduzione di più regole. Ad esempio, un cartello nel bagno dice che non potete usare gli asciugamani bianchi se avete trucco o olio abbronzante. Vi informano anche che non potete utilizzare gli asciugamani da spiaggia al di fuori della proprietà. Non è possibile consumare alcolici duty free sulla spiaggia di fronte alla vostra pensioncina sulle sdraio che hanno messo lì per rilassarvi. Considerando il costo previsto mi aspettavo di essere guidato con dolcezza. Forse i rendimenti degli investitori sono diventati più importanti del fascino melanese che ci ha riportato a Santo in primo luogo.