Superato tutte le aspettative! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Siamo venuti a Cuba sapendo la situazione (cibo, alcol ecc.) ma questo hotel è ben oltre ciò che pensi. Prima di tutto il cibo è eccezionale! Gustoso e abbondante! Le bevande sono di alta qualità, abbiamo anche portato il nostro alcol per assicurarci di bere bene ma non l'abbiamo toccato. Il servizio in tutte le aree è stato straordinario, non riesco a metterlo in parole, ma siamo stati a Cuba 3 volte all'anno per gli ultimi 15 anni e questo è il primo hotel che merita 5 STELLE in tutto (cibo, camera, servizio, spiaggia) lo raccomandiamo vivamente. Abbiamo persino cambiato il nostro viaggio di agosto ad Aruba per tornare qui in questo hotel! Grazie a Adriana, Yasniel e a tutto il personale per la passione e l'eccellenza nel servizio clienti.
Abbiamo molto apprezzato il nostro soggiorno in questo resort, principalmente per via del personale e delle bellissime acque turchesi, ma ci sono alcune cose che devi sapere prima di prenotare: il resort era un Kempinski e ora è in fase di transizione a un nuovo proprietario. Il bar delle sigari è chiuso, così come la maggior parte dei ristoranti, eccetto un ristorante dove puoi pranzare e un altro per cena. In totale, c'erano circa 30 ospiti al resort quando ci siamo stati, e il resort è enorme.
Non c'è buffet e la discoteca è morta – se è quello che cerchi, vai altrove. Devo dire che le opzioni à la carte erano molto migliori dei buffet in altri resort. Lo stesso vale per le escursioni ecc. – niente nei dintorni – vai in questo resort per il personale gentile, la bellissima spiaggia e la pace e tranquillità, che abbiamo apprezzato per le nostre 3 notti, anche se potrebbe diventare un po' noioso se ci sei più a lungo.
In realtà abbiamo apprezzato molto la secluded e la privacy poiché spesso eravamo gli unici presenti, sia sulla spiaggia che nelle mini spiagge nella piccola baia di fronte ai bungalow sull'acqua.
La piscina era un po' fredda, ma suppongo che in estate sarà più calda.
Avevamo un maggiordomo, ma anche gli altri. Il nostro maggiordomo sembrava avere interazioni con alcuni degli ospiti, ma noi non abbiamo interagito con lui affatto, né ci è mai stato chiesto o avvicinato se avevamo bisogno di qualcosa, ma gli altri sembravano essere soddisfatti di lui.
C'era un gentiluomo, che credo lavorasse all'ingresso principale. Purtroppo ho dimenticato il suo nome, ma indossava una divisa grigia scura. È stato fantastico e ha subito fatto di più per affrontare una delle nostre preoccupazioni. Ha anche organizzato un viaggio per noi alla piazza per acquistare sigari poiché il bar delle sigari non era aperto. Merita un aumento!
I baristi al bar della piscina e al bar della hall sono anche ottimi.
Daniel, il nostro autista, è stato anche fantastico. Il resort ti viene a prendere all'aeroporto in un'auto privata, il che è 100 volte meglio che prendere l'autobus...