Siamo arrivati all'hotel e ci è stata assegnata erroneamente la stanza sbagliata dopo aver pagato per una stanza familiare. La stanza in cui siamo stati spostati era discreta e abbastanza 'pulita'. Dopo qualche giorno mi sono svegliato di notte con insetti nel letto. Ho detto alla reception che c'erano cimici da letto e hanno cambiato il letto senza darmi l'opzione di cambiare stanza. La prima notte nel nuovo letto sembrava ok, ma un paio di notti dopo c'erano insetti che strisciavano dappertutto. Quella mattina mio figlio era coperto di punture. Ho reclamato di nuovo mostrando loro le foto e mi hanno detto di cambiare stanza immediatamente. Avendo fretta di cambiare stanza ho accidentalmente lasciato il mio kindle sotto la valigia, quando sono tornato ho chiamato la reception e mi hanno incontrato nella vecchia stanza e ha trovato la custodia del mio kindle (SENZA kindle dentro) e ha concordato che era stato preso e ha iniziato a chiamare il personale. Mi ha detto di aspettare fino al mattino. Mi è stato fatto passare per un bugiardo e il personale è venuto a controllare la mia nuova stanza svuotando le valigie per cercare questo kindle. Dopo aver trovato nulla nella nostra stanza ovviamente perché era stato rubato… ci hanno detto di aspettare e questo è andato avanti per quattro giorni dicendoci ripetutamente di aspettare mentre chiedevano al personale. Dopo quattro giorni di noi che andavamo ripetutamente alla reception e ci veniva detto mi dispiace non c'è il manager qui pensavamo di poterli vedere per poi venire finalmente a parlare con noi dopo che ci siamo rifiutati di partire… Mentendo ai loro clienti paganti… ci hanno semplicemente detto che non c'è prova e di chiamare la polizia e di occuparsene visto che loro non lo faranno… un servizio clienti assolutamente scandaloso non sono mai stata trattata così male nella mia vita per i continui errori e maltrattamenti nei confronti della mia famiglia… Non potresti pagarmi abbastanza per rimanere in questo hotel di nuovo!
Io, il mio partner e mio figlio di 5 anni siamo partiti dalla vacanza coperti di punture e accusati di bugie e neanche un scusa da parte del personale solo continuamente detto di aspettare e poi nulla !!!!!!! Schifoso!
HOTEL ORRIBILE E SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE. EVITATELO A TUTTI I COSTI
Siamo stati qui per una settimana con la mia famiglia, bed and breakfast. prime impressioni, lobby dell'hotel pulita, bella musica dal vivo e bar. bevande costose! quando abbiamo fatto il check-in nella nostra camera, sono rimasto estremamente deluso. I nostri asciugamani non erano puliti, il letto era orrendo, come dormire in un buco, e i cuscini terribili. Niente kettle, bustine di tè ecc., che di solito è uno standard in quasi tutti gli hotel di questa categoria. La mattina successiva ci siamo lamentati... e siamo stati accolti da un gentiluomo molto cordiale e disponibile, che ha accettato di spostarlo in un'altra camera, e fortunatamente, era molto più pulita, bella vista dal balcone, asciugamani puliti e un letto molto più comodo rispetto al precedente, tuttavia ho trovato comunque i cuscini molto scomodi e grumosi, tuttavia, di nuovo niente kettle o tè/caffè. Non c'è nemmeno un ferro disponibile per l'uso. cassaforte in camera a un costo aggiuntivo! è la prima volta che lo vedo in un hotel. WiFi gratuito è un vantaggio! la forza varia a seconda della posizione, ma nel complesso non male. La colazione era bella, per lo più pulita e buona varietà in giorni diversi, (diversi tipi di uova, pancake ecc.), sarebbe stato bello avere una selezione di dolci (cornetti, pain au raisins, danesi ecc.) poiché non ce n'erano. buona selezione di frutta e verdura e formaggi e carni. il personale intorno all'hotel era generalmente amichevole e sorridente, specialmente una signora in particolare che ci salutava prima della colazione ogni mattina. il personale della piscina/cabina degli asciugamani, molto lunatico, niente sorrisi lì. la piscina stessa è bella e pulita e gli scivoli sono divertenti per tutte le età. la spiaggia è bella e pulita, privata. le strutture per massaggi e spa sono belle, tuttavia non ci sono strutture per la palestra. nel complesso, un soggiorno che è iniziato terribilmente, ma è stato risollevato dai gesti del personale per rimettere le cose a posto. nel complesso 3,5/5 soggiorno, probabilmente non tornerei, ma con un budget, non è un cattivo posto dove trascorrere una settimana via.