Molto deluso.
Questo hotel era una volta molto buono, sfortunatamente a causa della cattiva gestione, possiamo vedere un netto calo degli standard.
Negativi:
Problemi di igiene: il cibo è esposto ed è coperto di mosche.
Servizio clienti: la dirigenza senior di questo hotel tratta gli ospiti come se fossero al di sopra di noi. Dimenticano che siamo noi gli ospiti, non il contrario. No smile, no behavior di accoglienza, solo arroganza.
Esperienza culinaria: Il servizio di pranzo è stato spostato all'aperto, e sia la varietà che la qualità del cibo ne hanno risentito. La selezione è deludentemente scarsa.
Orari di check-in/check-out scomodi: con un check-out alle 11 del mattino e un check-in alle 15 del pomeriggio.
Servizio scarso: Durante i pasti, c'è una mancanza di personale a causa dell'overcrowding dell'hotel e del funzionamento oltre la sua capacità, rendendo impossibile al personale soddisfare le esigenze dell'ambiente affollato. Questo problema rispecchia una grave carenza nella gestione.
Il bar ADA, situato al centro della piscina, ora addebita per le bevande, mentre un bar nelle vicinanze offre le stesse bevande gratuitamente. Questo non ha senso, il bar ADA era prima gratuito. Questa decisione di fare prezzi non necessari ha reso il bar ADA praticamente inutilizzato, nessuno ci va! Ancora una volta, puntando il dito verso la gestione.
Pensieri finali: La gestione di questo hotel è, sfortunatamente, il suo maggior punto debole. Con una scarsa supervisione e decisioni operative, l'esperienza è peggiorata a tal punto che è difficile da raccomandare. Sfortunatamente non ritorneremo, il che è un peccato data la passata reputazione dell'hotel.
All'hotel, mentre camminavo nell'area comune nel giardino, sono caduto da un gradino di 15 cm a causa delle luci spente. Sia il mio piede che il ginocchio erano fratturati. Utilizzando i nostri mezzi, siamo andati in ospedale; il mio piede è stato ingessato e mi è stata consigliata un'ortesi per il ginocchio. Dopo essere tornati in hotel alle 4:00 del mattino, non siamo riusciti a contattare la reception per un'ora per richiedere sacchetti di ghiaccio. Mia moglie ha dovuto lasciarmi solo in camera, in dolore, per andare alla reception a chiedere sacchetti di ghiaccio. La mattina dopo, nessun ufficiale ci ha chiamato per chiedere della nostra situazione riguardo alla notte precedente. Non ci hanno neanche augurato una pronta guarigione.
o Perché le luci non erano accese nell'area comune del giardino? Era eccezionalmente buio e abbiamo notato il gonfiore solo dopo essere arrivati nella nostra stanza.
o Non dovrebbe esserci una barriera o un cartello di avviso per il gradino? Se ci sono problemi elettrici, perché non sono stati affrontati? È un caso di "negligenza della sicurezza"? Chi è responsabile per garantire una corretta manutenzione?
o Il giorno dopo, mia moglie ha informato l'ufficiale dell'hotel che le luci non erano accese, sottolineando la negligenza sulla sicurezza. Ha anche menzionato la necessità di un dispositivo medico a causa del gonfiore crescente del ginocchio.
o Incredibilmente, la risposta che abbiamo ricevuto è stata: "Sono stati fatti dei controlli e le luci erano accese. Dovrai procurarti il dispositivo medico da solo; l'hotel non lo fornirà." Voglio che questo ufficiale provi che le luci erano effettivamente accese. I nostri video e foto mostrano chiaramente l'oscurità nel giardino e le luci spente.
o Voglio chiedere allo stesso ufficiale come ci si sente a lasciarci in difficoltà in un paese straniero, anche dimenticando i nostri bisogni fondamentali come il cibo, mentre cercavamo disperatamente di ottenere il necessario dispositivo medico.
o Il giorno dopo l'incidente, abbiamo sottolineato che le luci non funzionavano ancora. Abbiamo evidenziato il pericolo: un bambino che corre nel buio potrebbe non vedere il gradino e subire gravi infortuni, anche emorragie cerebrali o peggio.
o È interessante che le riparazioni siano state improvvisamente effettuate alle luci la sera, e la corrente è saltata due volte in tutto l'hotel. Se non ci fossero stati problemi elettrici, perché erano necessarie riparazioni la sera del 23 maggio?
Avevamo pianificato di venire con un gruppo di 7-10 membri della famiglia più tardi in questo posto. Tuttavia, data la scarsa qualità, troviamo difficile affidare i nostri cari a un simile posto. Quando la qualità del lavoro è compromessa, può portare a incidenti significativi, tra cui infortuni e anche decessi. Per coloro che stanno considerando una vacanza con il proprio bambino, è fondamentale riconoscere che se succedesse qualcosa, potrebbe mancare l'assistenza. Invece di offrire aiuto, potresti sentire il consiglio sprezzante di 'prenderti cura di te stesso'. La qualità e la sicurezza dovrebbero sempre essere fondamentali, soprattutto quando si tratta del benessere degli ospiti e delle loro famiglie.