Soggiorno assolutamente fantastico di 10 giorni! Cibo incredibile, strutture fantastiche e il personale è così cordiale. Due bellissime piscine (nessuna riscaldata e una con acqua salata). Meravigliosi tramonti, la spiaggia è fantastica anche. Non riesco a trovare difetti. Le camere sono spartane ma molto confortevoli: in particolare il letto. Nel complesso, altamente raccomandato.
Abbiamo soggiornato in questo hotel per 12 giorni e abbiamo goduto della nostra vacanza a settembre.
Negativo:
• Gli standard di pulizia di base non sono accettabili, il che ci ha sorpreso dato che il resto dell’hotel è ben mantenuto. (1) Inizialmente, ci sono state lasciate impronte di scarpe sporche dal personale di pulizia nella nostra camera. (2) I bicchieri sporchi sono stati risciacquati e rimessi a posto senza essere puliti a fondo; abbiamo visto residui sporchi sul fondo. A volte non venivano puliti affatto e i bicchieri sporchi rimanevano (3) La donna delle pulizie ha lasciato un panno per pulire nella nostra camera, che sembrava disgustoso, puzzava e aveva chiaramente bisogno di essere sostituito—non era fresco da usare per pulire. (4) Gli angoli e i bordi della camera erano trascurati, con polvere e sporcizia lasciate indietro. Era già così quando siamo arrivati. Non abbiamo mai sentito un aspirapolvere in uso; portavano solo un mocio. (5) Le donne delle pulizie spesso dimenticavano di pulire qualcosa, non sembrava lavorassero con una lista.
• I prezzi di cibo e bevande erano dalla parte costosa e non in proporzione alla qualità.
• Se soggiorni per 12 giorni e non ti piacciono le uova, la colazione diventa un po' noiosa, soprattutto perché il pane è mediocre.
Positivo:
• Il complesso e la vista sono mozzafiato.
• La maggior parte del personale è cordiale.
• Era tranquillo, quindi c’era sempre un lettino disponibile e non c’erano lettini “riservati”. I lettini sono comodi.
• Quando abbiamo sollevato lamentele sulla pulizia con l’hotel, l'hanno presa sul serio e il manager ci ha contattato la mattina seguente. Tuttavia, è necessario essere molto specifici su cosa deve essere migliorato. Sebbene la pulizia sia migliorata in generale, i bicchieri sporchi erano ancora solo risciacquati perché non lo avevamo menzionato esplicitamente e altri problemi continuavano a verificarsi durante il nostro soggiorno per quanto riguarda la pulizia...
In un hotel a 5 stelle, però, non dovrebbe essere necessario specificare cosa deve essere pulito—dovrebbero saperlo da soli.
• Una bottiglia d'acqua in omaggio per persona veniva fornita quotidianamente in camera, il che è stato un sollievo perché l’acqua è costosa (€5 per 1 litro).
• A colazione, offrono una vasta gamma di opzioni di caffè, incluso il caffè ghiacciato.
• Gestures premurose da parte dell'hotel: una bevanda di benvenuto, una sorpresa di compleanno e un regalo di addio.
In sintesi:
Abbiamo goduto della nostra vacanza ed è un hotel molto bello. Tuttavia, devono davvero migliorare la pulizia. Se questo fosse stato meglio, avremmo dato una valutazione a 5 stelle, ma non era affatto fresco o pulito e questa è una parte molto importante della tua vacanza, la camera dovrebbe essere pulita e non macchiata.