Abbiamo soggiornato al The Cove per 5 notti alla fine di gennaio - era la nostra prima volta - e la proprietà è davvero magica. La posizione è incantevole, il cibo è fenomenale e il personale è cordiale e disponibile. Siamo stati in una bella Beachfront Grand King e il nostro giardino era letteralmente la spiaggia e l'oceano. Il ponte (e i suoi vari livelli) è un posto bonus dove rilassarsi e guardare il mare dei Caraibi (cosa che avrei potuto fare tutto il giorno) e osservare i tramonti più belli che ho visto da un po'.
Ci sono alcune cose da sapere mentre considerate di prenotare che spero siano utili:
1. Ci potrebbe essere rumore di costruzione - il cantiere si trova appena a sud del The Cove, dove sembra che stia per essere costruito un hotel. Stanno letteralmente livellando la cima di una cresta rocciosa con attrezzature da scavo pesanti. Penso che la direzione del vento determini quanto sia forte il rumore, quindi può variare - 2 dei 4 giorni pieni in cui siamo stati qui, abbiamo dovuto sopportare il fastidioso rumore del piccone idraulico dalle 8 alle 17. In realtà ho chiamato due volte PRIMA di prenotare per assicurarmi che non ci fosse alcuna costruzione sulla proprietà perché stavamo cercando una visita tranquilla - e mi è stato detto che non c'era. A dire il vero, è vero...il rumore non proviene dalla proprietà e sfortunatamente non è sotto il loro controllo, ma dato che stavo cercando espressamente la pace - sarebbe stato bello se fossero stati onesti riguardo a questo. Secondo il personale, la costruzione dura da mesi e non sembra che sia vicina alla conclusione. Riconoscendo che potrebbe non dare fastidio a qualcuno...per me, è stata la cosa che ha disturbato di più il mio soggiorno. Quando era tranquillo...era meravigliosamente tranquillo!!
2. Il personale è stato GREAT - il servizio era un po' irregolare. Siamo amanti del servizio in camera e mentre avevamo un'ordinazione che è andata persa, il personale è sempre stato tempestivo e cortese (Shay è fantastica). Le pulizie erano meno costanti. Nonostante le svariate richieste di riempire il nostro mini-bar (via messaggio, telefono e di persona), non è successo per 4 giorni. Dopo qualche giorno, mio marito è finito col prendere una delle biciclette del resort giù per strada verso un negozio di alimentari per spuntini e bevande (cosa che non consiglierei...la strada non è adatta alle biciclette). Se sei un amante dello spuntino e non vuoi sempre andare nella sala da pranzo o ordinare il servizio in camera, dovrai portare delle cose sulla proprietà. Un giorno sembrava che le pulizie avessero interrotto bruscamente la pulizia della nostra camera e non sono mai tornate (il letto era mezzo rifatto, non erano state lasciate asciugamani) e le richieste per un cuscino di schiuma non hanno mai ricevuto risposta. Il servizio in spiaggia e in piscina non è robusto, il che va bene...ma quando paghi $1700 a notte, ti aspetti un po' più di attenzione. Il direttore del resort, Nick, si è presentato quando abbiamo fatto il check-in (cosa che è stata un bel tocco) e ci ha detto che se c'era qualcosa di cui avevamo bisogno, bastava chiedere. Quello che non ci ha detto è che potresti non ottenerlo. 😉
Renzo Alvaro
Nuovo frequentatore di spiaggia
Se questo sistema di valutazione andasse fino a 8 stelle, meriterebbero sicuramente 11. È raro trovare un posto che eccelle veramente nel servizio al cliente, ma il personale del Cove ha fatto di tutto per superare le mie aspettative. Da John e Nicole a Ms. Angie e al resto del team, ci hanno fatto sentire incredibilmente apprezzati e speciali durante il nostro soggiorno.
E non dimentichiamo il cibo - era assolutamente straordinario in termini di creatività, presentazione e sapore. Non vedo già l'ora di tornare!