Ho cercato di rendere questa recensione il più affidabile e giusta possibile, quindi spiegherò perché ho dato tre stelle.
La prima stella è per l'acquapark, che è eccellente. Gli scivoli non hanno spigoli vivi, le sezioni si incastrano bene e tutto è molto ben tenuto. I bagnini sono severi e la sicurezza è a un livello elevato.
La seconda stella va al personale di livello inferiore, che fa del proprio meglio nonostante appaia estremamente stanco e visibilmente sovraccarico di lavoro. La loro dedizione è evidente e apprezzata.
La terza stella è per il cibo, ma non nel ristorante principale (che va bene, ma sicuramente non è all'altezza degli standard a cinque stelle). Mi riferisco al cibo servito al di fuori degli orari dei pasti regolari, come hamburger, pizza e altri snack, che in realtà era piuttosto buono nonostante le code di 10-15 metri.
Ora, ecco le aree che necessitano di miglioramenti:
1. La qualità dei cocktail all-inclusive: sono decisamente troppo forti, il che rovina il sapore. Il gin non sa di gin, e lo stesso si può dire per il rum.
2. L'infrastruttura non è adatta al numero di ospiti. Una mattina, ho impiegato 7 minuti (!!) solo per cercare un tavolo per la colazione. C'è solo una piscina principale, che è troppo profonda per i bambini piccoli, e se vuoi un lettino, è meglio svegliarsi presto: entro le 8 del mattino, sono tutti occupati (di solito solo da asciugamani, non da persone). C'è sicuramente una "guerra dei lettini" intorno alla piscina principale.
3. La barriera linguistica è un problema reale. La maggior parte del personale non parla inglese. Durante il nostro soggiorno, solo una persona alla reception parlava abbastanza bene per una conversazione adeguata.
4. Ho pagato un extra per una camera con vista mare. Quello che abbiamo ricevuto era in realtà una camera con vista piscina nel blocco numero 5, dove il mare era a malapena visibile (foto allegata). Ho segnalato questo alla reception, ma naturalmente non avevano altre camere e mi hanno chiesto di tornare il giorno dopo - mi sono arreso.
In generale, per il prezzo che abbiamo pagato, ho sentito che c'erano alcune carenze. E sfortunatamente, il vecchio adagio che "la parte peggiore di qualsiasi hotel sono gli ospiti" era chiaramente vero in questo caso.
Siamo stati all'hotel Infinity per la prima volta, spero non sia l'ultima. Ha fatto una grande impressione su di noi. Stanze pulite, cibo delizioso, servizio - ottimo. Tuttavia, l'impressione più importante per noi è stata data dal signore che ci serviva nel ristorante Asia. Signor Özgür. Ci ha aiutato a scegliere i piatti e l'alcol. Penso che il servizio di questo signore sia a un livello molto elevato. Se torniamo, speriamo che questo signore sia ancora lì :)