NON PRENOTATE QUESTO HOTEL – SPORCO, INSICURO E UNA COMPLETA DISASTRO!
Ho recentemente prenotato una vacanza tramite Thomas Cook, aspettandomi un'esperienza a cinque stelle. Quello che ho ricevuto è stato oltre ogni shock – questo posto è un'assoluta vergogna, e esorto tutti a stare lontano da questo così detto "hotel di lusso".
1. Camere Sporche e Mancanza di Pulizie
Dal momento in cui siamo arrivati, era chiaro che l'hotel non aveva standard di pulizia. Sebbene la camera sembrasse pulita inizialmente, NON è MAI stata pulita durante tutto il nostro soggiorno. Le lenzuola non sono state cambiate nemmeno una volta, e i pavimenti, il balcone e il divano erano sporchi. Siamo stati sostanzialmente lasciati a vivere in miseria per la durata della nostra vacanza.
2. Nessun Asciugamano e Servizi Mancanti
Per complicare ulteriormente le cose, non c'erano asciugamani da bagno nella nostra camera all'arrivo. Come può un hotel a cinque stelle non fornire servizi essenziali? Abbiamo chiesto delle tazze da usare in camera – qualcosa che dovrebbe essere fornito senza domande – eppure, non sono mai arrivate. Il servizio qui non è solo scarso; è inesistente.
3. Cimici dei Letti e Rischi per la Salute
Siamo rimasti inorriditi nel scoprire che la nostra camera era infestata da cimici dei letti. Tutta la mia famiglia è stata morsa, causando disagio e stress durante il nostro soggiorno. Ho fornito prove fotografiche dei morsi e dello stato della camera all'hotel e a Thomas Cook tramite WhatsApp, ma NON è stato fatto NIENTE. Come è possibile che un hotel che si vanta di avere cinque stelle abbia un tale livello di trascuratezza? Assolutamente disgustoso e completamente inaccettabile.
4. Piscina Contaminata – Un Rischio per la Salute
Un adulto ha defecato nella piscina per bambini, e incredibilmente, l'hotel non ha fatto nulla al riguardo. La piscina non è stata pulita, né i clienti sono stati informati della contaminazione. Abbiamo guardato inorriditi mentre i bambini continuavano a nuotare nella piscina, completamente ignari del serio rischio per la salute. Questa è una grave negligenza nella sua forma peggiore.
5. Intossicazione Alimentare – La Mia Intera Famiglia si È Ammalata
Se ciò non bastasse, tutta la mia famiglia ha contratto un'intossicazione alimentare dopo aver mangiato esclusivamente in hotel. Abbiamo sofferto di grave diarrea e vomito durante il nostro soggiorno, aggravato dal fatto che i bagni dell'hotel erano sporchi e mai puliti. Questo rappresenta un'estrema minaccia per la salute – la mancanza di pulizia ha senza dubbio contribuito alla diffusione della malattia. È stato un incubo!
6. Nessun WiFi e Connessione Terribile
Non aspettatevi di rimanere connessi mentre siete qui! Il WiFi nelle camere è assolutamente inutile. Il segnale era così debole che siamo stati senza accesso a internet per l'intero soggiorno. Come può un hotel nel 2024 non fornire accesso WiFi di base? Questo è stato un enorme disagio e un ulteriore fallimento da parte di questo terribile hotel.
7. Servizio Maleducato e Discriminatorietà
Il servizio navetta era abominevole. Ho aspettato 20 minuti per una navetta, solo per vedere due famiglie arrivate dopo di me essere favorite dal conducente. Nonostante fossi il primo in fila, mi è stato detto di aspettare finché non fossero stati lasciati. Questo tipo di trattamento discriminatorio è inaccettabile e riflette la totale indifferenza dell'hotel nei confronti dei suoi ospiti.
8. Personale Incompetente e Maleducato
La maggior parte del personale dell'hotel era incredibilmente scortese e poco disponibile. In aggiunta, c'era una grossa barriera linguistica, poiché molto pochi membri dello staff potevano parlare o comprendere l'inglese. Questo ha reso quasi impossibile comunicare o risolvere i numerosi problemi che abbiamo incontrato. La mancanza di attenzione al servizio clienti da parte dell'hotel era scioccante.
9. Stress Emotivo – Un'Esperienza Rovinata
Ero così sopraffatto dalle condizioni scadenti e dalla mancanza di attenzione che sono finito per piangere davanti al direttore dell'hotel. Nonostante avessi fornito prove fotografiche e video dello stato disgustoso dell'hotel, NON hanno fatto NIENTE per risolvere la situazione. Mi aspettavo una vacanza rilassante, ma sono stato costretto a gestire stress, malattia e totale frustrazione. Questo posto ha rovinato il nostro viaggio.
Avviso Finale
Questo hotel è falsamente pubblicizzato come cinque stelle quando non soddisfa nemmeno gli standard base di igiene, servizio o sicurezza. L'ho segnalato alle autorità sanitarie competenti e intenderò richiedere un rimborso tramite Thomas Cook. Questa non è stata una vacanza – è stata un incubo.
Sono qui con mio marito e due bambini e finora va tutto bene, la vista è incredibile, la spiaggia è fantastica. È una vacanza molto rilassante. Grazie a tutti, specialmente al signor Cagri per averci aiutato in ogni momento e per assicurarci che ci stiamo divertendo.