Una delle migliori vacanze che abbia mai avuto!
Onestamente, ho trascorso un tempo meraviglioso al TUI Blue Grand Azur: tutto in questo posto è semplicemente perfetto! Dal momento in cui sono arrivato, sono stato accolto con sorrisi calorosi e un'atmosfera così accogliente. Il personale è assolutamente incredibile: così amichevole, attento e sempre pronto ad aiutare in qualsiasi cosa tu abbia bisogno. Un ringraziamento speciale a Ömer, uno dei camerieri con cui ho avuto il piacere di chiacchierare di più: che persona genuinamente adorabile e ben educata!
Il cibo? Fuori dal mondo. Il team di cucina svolge un lavoro incredibile: i buffet sono enormi e davvero stuzzicanti. Mi è piaciuto vederli cucinare cibo fresco proprio di fronte a noi, e sono sempre stati pronti a ridere mentre lo facevano. Ha davvero reso l'intera esperienza gastronomica molto migliore.
Se sei appassionato di fitness o semplicemente vuoi rimanere attivo, l'allenatrice è fantastica. Organizza di tutto: dallo yoga e Pilates a HIIT e divertenti allenamenti in piscina — consiglio vivamente di partecipare. Inoltre, è un posto super adatto ai bambini, perfetto per le famiglie.
E ora... la Spa! Che sogno. Io e il mio ragazzo siamo andati nel nostro secondo giorno per un bagno hammam con Budi e Weda, seguito da un'incredibile massaggio balinese — un paradiso assoluto. Più tardi nella settimana, abbiamo avuto una pulizia profonda del viso con Ayşe, che è stata così dolce e gentile — ha lasciato la nostra pelle splendente e fresca. Per concludere la nostra vacanza, ci siamo concessi una seconda sessione di hammam, questa volta con Sekar e Tami, che hanno reso l'esperienza incredibilmente lenitiva e rilassante. Un enorme ringraziamento anche a Bilal, che ha raccomandato i trattamenti perfetti per noi e ci ha dato ottime offerte — ci siamo sentiti davvero ben curati.
La spiaggia è bella e pulita, e l'intero hotel è impeccabile. Da amante dei gatti, sono stato al settimo cielo nel vedere tanti gattini carini in giro per la struttura — ha aggiunto un tocco così dolce all'esperienza.
Le serate sono state altrettanto piacevoli quanto le giornate. Gli spettacoli notturni erano divertenti e il personale serale si è davvero superato per mantenere le buone vibrazioni.
A dire il vero, questa è stata una delle migliori vacanze della mia vita. Sto lasciando questo posto sentendomi rinfrescato, felice e super grato. Un enorme grazie a tutti al TUI Blue Grand Azur che lavora così duramente per rendere tutto possibile — meritate davvero un grande applauso. Non vedo l'ora di tornare!
Mi sono divertito molto durante il mio soggiorno di una settimana — le strutture erano eccellenti, il cibo era delizioso e di alta qualità, e quasi ogni membro del personale era estremamente gentile e rispettoso.
Sfortunatamente, c'è stata un'esperienza deludente di cui sento il bisogno di parlare. Ho chiesto a un membro del personale al bar della piscina (credo si chiamasse Meryem) un tonic. Tuttavia, l'ho vista versare qualcosa da una bottiglia che sembrava alcol, quindi ho chiesto gentilmente se contenesse alcol. Pensavo che ci potesse essere stato un malinteso durante l'ordine ed era comprensibile. Ma la sua risposta non era chiara, così ho chiesto di nuovo per essere sicuro — ma la sua reazione è stata inaspettatamente scortese e sopra le righe. Ha mostrato un'espressione di irritazione.
Ha alzato la voce e, con un'espressione irritata, ha detto: "No, non l'ho fatto!" Sono rimasto scioccato dalla sua reazione. Avevo semplicemente fatto una domanda per evitare malintesi, e l'ho fatto gentilmente. Ma invece di dare una risposta chiara e calma, ha reagito come se l'avessi offesa. Non capisco ancora perché abbia risposto in modo così aggressivo.
Anche quando un altro membro del personale è venuto a chiedermi cosa fosse successo, invece di rimanere calmo o darmi spazio per spiegarmi, ha continuato a restare indietro, cercando di difendersi, il che ha reso la situazione ancora più scomoda per me.
È davvero sfortunato perché tutto il resto durante il mio soggiorno è stato perfetto — ma quel momento ha davvero influenzato la mia esperienza complessiva. Non mi aspettavo una gentilezza eccessiva, solo una comunicazione di base cortese e rispettosa. Spero veramente che il personale venga ricordato che gli ospiti che fanno domande dovrebbero ricevere pazienza, non ostilità.
Successivamente, un manager è venuto a scusarsi a nome suo, il che ho apprezzato. Tuttavia, a essere onesti, non ho sentito che dovesse essere lei a scusarsi. La persona che dovrebbe davvero scusarsi è stata la stessa membro del personale — ma non credo che si renda conto di cosa ha fatto di sbagliato. Infatti, mi ha persino chiesto: "Perché ti arrabbi?" il che ha reso la situazione peggiore. Non avevo altra scelta che alzare la voce a quel punto, perché non potevo credere che stesse ribaltando la colpa in quel modo.
È stata davvero un'esperienza indimenticabile — e non in senso positivo. Trovo che sia molto sfortunato, perché pensavo fosse un hotel meraviglioso. Ma a causa del comportamento non professionale di un membro del personale, la mia impressione dell'intero posto è cambiata.
+ Ho anche raccontato l'esperienza a mio marito e a mia suocera, e hanno menzionato che, sebbene il membro del personale non fosse stato direttamente scortese con loro, non era particolarmente amichevole. Avevano anche notato il suo atteggiamento piuttosto freddo e distante.
Dopotutto, ogni membro del personale rappresenta l'hotel ed è parte dell'esperienza complessiva del servizio. Ecco perché credo che l'hotel debba prendersi responsabilità e prestare attenzione a situazioni come questa. Il suo atteggiamento era qualcosa che non mi aspettavo affatto da un hotel a cinque stelle — era un livello di servizio spiacevole e non professionale che ha lasciato una impressione molto negativa.