Przybyliśmy do hotelu, aby najpierw dostać zły pokój po tym, jak zapłaciliśmy za pokój rodzinny. Pokój, do którego zostaliśmy przeniesieni, był w porządku i wystarczająco "czysty". Po kilku dniach obudziłem się w nocy z robakami w łóżku. Powiedziałem recepcjoniście, że są pluskwy, a oni wymienili łóżko bez opcji zmiany pokoju. Pierwsza noc w nowym łóżku wydawała się w porządku, ale kilka nocy później robaki pełzały wszędzie. Tego ranka mój syn był pokryty ukąszeniami. Następnie złożyłem kolejną skargę, pokazując im zdjęcia, a oni powiedzieli mi, żebym natychmiast zmienił pokój. Pośpiesznie zmieniając pokój, przypadkowo zostawiłem swój kindle pod walizką, kiedy wróciłem, zadzwoniłem do recepcji i spotkali mnie w starym pokoju, a on znalazł mój pokrowiec od kindle’a (bez kindle’a w środku) i zgodził się, że został zabrany i zaczął dzwonić do personelu. Powiedział mi, żebym czekał do rana. Potem zostałem przedstawiony jako kłamca, a personel przyszedł sprawdzić mój nowy pokój, przeszukując moje walizki, by znaleźć ten kindle. Po znalezieniu niczego w naszym pokoju, oczywiście ponieważ został skradziony, powiedziano nam, abyśmy czekali. To trwało cztery dni, usłyszałem wciąż, że mam czekać, ponieważ pytają personel. Po czterech dniach ciągłych wizyt w recepcji i bycia informowanym, że przepraszam, nie ma zarządcy, co myśleliśmy, że moglibyśmy ich zobaczyć, aby w końcu przyszli porozmawiać z nami po tym, jak odmówiliśmy opuszczenia… Kłamiąc swoim płacącym klientom… Po prostu powiedziano nam, że nie ma dowodów i że mamy zadzwonić na policję i zajmować się tym, ponieważ oni tego nie zrobią… absolutnie szokująca obsługa klienta, nigdy w życiu nie byłem tak źle traktowany za ich ciągłe błędy i złe traktowanie mojej rodziny… nie zapłacilibyście mi, żebym znów zatrzymał się w tym hotelu! Ja i mój partner oraz pięcioletnie dziecko wróciliśmy z wakacji pokryci ukąszeniami i oskarżani o kłamstwo, a od personelu nawet przeprosin nie usłyszeliśmy, tylko wciąż mówiono nam, żeby czekać i potem nic!!!!!!! Oburzające! OKROPNY HOTEL I OKROPNA OBSŁUGA KLIENTA. UNIKAJ WSZELKIMI SYGNAŁAMI.
Zatrzymaliśmy się tutaj na tydzień z rodziną, pokój z śniadaniem.
pierwsze wrażenia, czyste lobby hotelowe, miła muzyka na żywo i bar. napoje drogie!
gdy zameldowaliśmy się w naszym pokoju, byłem niezwykle rozczarowany. Nasze ręczniki były brudne, łóżko było okropne, jakby spać w dziurze, a poduszki straszne. Brak czajnika, herbaty itd., co zazwyczaj jest standardem w prawie wszystkich hotelach tej klasy.
Następnego ranka złożyłem skargę... i spotkałem bardzo przyjaznego i pomocnego pana, który zgodził się przenieść nas do innego pokoju, i na szczęście był znacznie czystszy, z ładnym widokiem z balkonu, czystymi ręcznikami i łóżkiem o wiele bardziej komfortowym niż poprzednie, jednak nadal uważałem, że poduszki są bardzo niewygodne i grudkowate, jednak znów brak czajnika lub herbaty/kawy. również brak żelazka do dyspozycji.
sejf w pokojach za dodatkową opłatą! pierwszy raz widzę coś takiego w hotelu.
Darmowe wifi to plus! siła sygnału różni się w zależności od lokalizacji, ale ogólnie nieźle.
Śniadanie było miłe, w większości czyste i z dobrą różnorodnością w różnych dniach, (różne rodzaje jaj, naleśniki itd.),
byłoby miło mieć wybór słodkich wypieków (rogaliki, pain au raisins, duńskie itd.), ponieważ nie było żadnych z nich. dobra selekcja owoców i warzyw oraz serów i mięs.
personel w hotelu był generalnie przyjazny i uśmiechnięty, szczególnie jedna pani, która codziennie rano witała nas przed śniadaniem.
personel przy basenie/ręcznikach, bardzo ponury, tam nie było uśmiechów.
sam basen jest ładny i czysty, a zjeżdżalnie są zabawne dla wszystkich.
plaża jest ładna i czysta, prywatna.
usługi masażu i spa są ładne, jednak brak jakichkolwiek udogodnień fitness.
ogólnie, pobyt, który zaczął się okropnie, ale został naprawiony przez gesty personelu, aby wszystko poprawić. ogólnie 3.5/5 pobyt, prawdopodobnie nie wrócę, ale na budżecie, to nie złe miejsce na spędzenie tygodnia z dala od domu.