Całe doświadczenie było niezwykle rozczarowujące! Pokoje były w porządku i czyste, a lokalizacja piękna, większość personelu była przyjazna, ale na tym się skończyło! Od samego początku policzyli nam więcej niż w oryginalnej ofercie booking.com. Przypisali to dodatkowemu opłatę za śniadanie dla dzieci, która nigdy nie była wymieniona w mojej pierwotnej rezerwacji. Nigdy nie zdawaliśmy sobie sprawy, że kuchnia nie będzie otwarta poza godzinami śniadania, obiadu i kolacji. Nie było sposobu, aby dostać jakiekolwiek przekąski w ciągu dnia, a biorąc pod uwagę jego izolowaną lokalizację, bardzo trudno było gdziekolwiek się udać. Wybraliśmy bufet BBQ, który był przeciętny pierwszej nocy, następnego dnia wybraliśmy bufet na śniadanie wielkanocne, który był prawie taki sam, ale o dodatkowe 20 dolarów więcej każdy! Na Wielkanoc zabraliśmy nasze dzieci, aby dołączyły do poszukiwań jajek wielkanocnych, które miały się zacząć o 14:30 na ich stronie Facebook, ale kiedy zeszliśmy na dół o 14:20, powiedzieli, że już zakończyli zabawę. Siedząc w barze, było z dala od spokojnego czasu, ponieważ wciąż grała głośna muzyka i nie dbali o płacących klientów, ale raczej o własną przyjemność pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, miejsce było również bałaganiarskie i prawie nie dbano o ogólne utrzymanie. Nie polecam tego miejsca na pobyt! Oszczędź swoje pieniądze i idź gdzie indziej. Jeśli zostaniesz, upewnij się, że sprawdziłeś, czy twoja factura jest poprawna przed zapłatą!
To miejsce dostaje tylko 2 gwiazdki, a nie 1, ponieważ ich personel był troskliwy i przyjazny oraz bardzo przepraszający. Od czego nawet zacząć! Przede wszystkim to miejsce potrzebuje zmiany zarządzania. Jest tak źle zarządzane, że zauważyliśmy, że kiedy ludzie potrzebowali pomocy, ten menedżer chował się w swoim biurze i nie wychodził, aby zająć się skargami gości. To jest nieakceptowalne, zwłaszcza gdy domagaliśmy się rozmowy z nią razem z kilkoma innymi gośćmi. Słabe przywództwo odbija się na źle prowadzonym miejscu pracy. Zarezerwowaliśmy nasz pobyt na 2 noce, ale po bardzo złym doświadczeniu postanowiliśmy wymeldować się wcześniej i otrzymać zwrot pieniędzy. Kiedy zameldowaliśmy się w naszym pokoju, powitał nas mur owadów i much. Nie mogliśmy skontaktować się z recepcją 95% czasu, ponieważ nigdy nie było tam nikogo, kto by pomógł, więc non stop musieliśmy chodzić do recepcji, co również nie jest krótkim spacerem! Zameldowaliśmy się o 14:00, a oczywiście spodziewaliśmy się zamówić jakieś jedzenie na lunch, ponieważ droga była dość daleka, aby tam dotrzeć. Próbowaliśmy zamówić obiad, ale obsługa powiedziała nam, że ich restauracja jest teraz zamknięta, aby mogły przygotować się do kolacji o 19:00. Nie jestem pewien, jak można zamknąć restaurację o 14:00, gdy ludzie dosłownie zameldowują się? Pamiętaj również, że to miejsce znajduje się w środku niczego! Brak sklepów i restauracji w pobliżu! To było niewystarczające, zwłaszcza gdy masz dzieci, które są głodne gorącego jedzenia! Nie mieliśmy zasięgu, wifi było absolutnie okropne, pokoje mają telewizory smart, nie możesz obsługiwać telewizora smart, jeśli nie masz internetu, dlatego to było również bezsensowne. Prysznice nie miały ciepłej wody, nie było pościeli na rozkładanych kanapach, aby przykryć materace, nie mogliśmy prosić o dodatkowe prześcieradła, ponieważ nikt nie odbierał naszych telefonów na recepcji. Następnego dnia poszliśmy się wymeldować, a powitała nas msza, która odbywała się w holu, więc oczywiście nie mogliśmy się wymeldować, a zamiast tego musieliśmy czekać, aż msza się skończy. Personel był uroczy, ale po prostu brakowało im szkolenia i nie mieli przywództwa. Ogólnie złe doświadczenie, nie wrócimy tutaj ponownie.