To miejsce dostaje tylko 2 gwiazdki, a nie 1, ponieważ ich personel był troskliwy i przyjazny oraz bardzo przepraszający. Od czego nawet zacząć! Przede wszystkim to miejsce potrzebuje zmiany zarządzania. Jest tak źle zarządzane, że zauważyliśmy, że kiedy ludzie potrzebowali pomocy, ten menedżer chował się w swoim biurze i nie wychodził, aby zająć się skargami gości. To jest nieakceptowalne, zwłaszcza gdy domagaliśmy się rozmowy z nią razem z kilkoma innymi gośćmi. Słabe przywództwo odbija się na źle prowadzonym miejscu pracy. Zarezerwowaliśmy nasz pobyt na 2 noce, ale po bardzo złym doświadczeniu postanowiliśmy wymeldować się wcześniej i otrzymać zwrot pieniędzy. Kiedy zameldowaliśmy się w naszym pokoju, powitał nas mur owadów i much. Nie mogliśmy skontaktować się z recepcją 95% czasu, ponieważ nigdy nie było tam nikogo, kto by pomógł, więc non stop musieliśmy chodzić do recepcji, co również nie jest krótkim spacerem! Zameldowaliśmy się o 14:00, a oczywiście spodziewaliśmy się zamówić jakieś jedzenie na lunch, ponieważ droga była dość daleka, aby tam dotrzeć. Próbowaliśmy zamówić obiad, ale obsługa powiedziała nam, że ich restauracja jest teraz zamknięta, aby mogły przygotować się do kolacji o 19:00. Nie jestem pewien, jak można zamknąć restaurację o 14:00, gdy ludzie dosłownie zameldowują się? Pamiętaj również, że to miejsce znajduje się w środku niczego! Brak sklepów i restauracji w pobliżu! To było niewystarczające, zwłaszcza gdy masz dzieci, które są głodne gorącego jedzenia! Nie mieliśmy zasięgu, wifi było absolutnie okropne, pokoje mają telewizory smart, nie możesz obsługiwać telewizora smart, jeśli nie masz internetu, dlatego to było również bezsensowne. Prysznice nie miały ciepłej wody, nie było pościeli na rozkładanych kanapach, aby przykryć materace, nie mogliśmy prosić o dodatkowe prześcieradła, ponieważ nikt nie odbierał naszych telefonów na recepcji. Następnego dnia poszliśmy się wymeldować, a powitała nas msza, która odbywała się w holu, więc oczywiście nie mogliśmy się wymeldować, a zamiast tego musieliśmy czekać, aż msza się skończy. Personel był uroczy, ale po prostu brakowało im szkolenia i nie mieli przywództwa. Ogólnie złe doświadczenie, nie wrócimy tutaj ponownie.
Mimo że kurort oferuje kilka pozytywnych cech, takich jak wygodne łóżka i duży telewizor, brakuje mu w kilku kluczowych obszarach, które wpłynęły na ogólne doświadczenie. Pozytywy: Łóżko było bardzo wygodne, a telewizor był miłym akcentem na czas relaksu. Negatywy: -Obsługa klienta to obszar, który wymaga pilnej uwagi. Personel wydawał się niedostatecznie przeszkolony i nieuważny na potrzeby gości. -Basen nie był odpowiednio utrzymany, widoczne piasek i liście, które nie były codziennie sprzątane. -Kolacja była rozczarowująca. Oprócz tego, że połowa menu nie była dostępna, ceny były wysokie w stosunku do jakości serwowanej żywności. Co gorsza, pobierali 12 tala za tylko jeden litr wody, co wydawało się przesadzone. -Godziny śniadania były niespójne. Mimo że reklamowano, że zaczyna się o 7 rano, nie było gotowe do 8 rano, co powodowało niedogodności dla osób o napiętym harmonogramie. -Kurort znajduje się dość daleko od głównej drogi, a droga jest długa z wieloma dziurami i podjazdami. Wypożyczenie samochodu jest niezbędne, jeśli planujesz wizytę. -Warto zwrócić uwagę na problemy z wodociągami w okolicy obiektu, szczególnie przed naszym pokojem, gdzie unosił się intensywny zapach ścieków. To zdecydowanie można by poprawić. -W niektórych miejscach kurortu, w tym w pobliżu naszego pokoju, były widoczne otwarte okablowania, co sugeruje, że rzemiosło i utrzymanie wymagają znacznej poprawy. Ogólnie: Kurort ma potencjał, ale wymaga znacznych ulepszeń w zakresie utrzymania, szkolenia personelu i dbałości o szczegóły. To było duże rozczarowanie, zwłaszcza biorąc pod uwagę cenę pobytu. Biorąc pod uwagę odległość od głównej drogi i poziom cen, poleciłbym poszukać innych opcji, chyba że kurort przejdzie poważne modernizacje.