Piękny kurort, ale muszą poprawić swoje usługi i utrzymanie. W jednym z pokoi naszych przyjaciół klimatyzacja przestała działać w środku nocy i nie było nikogo do telefonu, a w końcu znaleźliśmy osobę, która nie mogła zmienić pokoju. Woda w łazience miała brązowy kolor.
Jesteśmy rodziną pięcioosobową, zarezerwowaliśmy na jedną noc. *Kilka pozytywów z naszej wizyty* Personel kuchni i baru był niesamowity i bardzo pomocny. Poprosiliśmy o pokoje połączone i nie mieliśmy z tym problemu, również uważaliśmy, że ceny pokoi były rozsądne. Jedzenie było wspaniałe! Bardzo cieszyłem się, że użyto lokalnych ryb, a nie okropnego basa, którego można znaleźć częściej na wyspie. (Gorąco polecam kurczaka i frytki dla dzieci, połów dnia z białym sosem i kaparami!) Łóżka były wygodne, a klimatyzacja wszędzie, w tym w korytarzach, była świetna! Plaża była piękna podczas odpływu, basen był zbudowany z bardzo bezpieczną głębokością dla większości osób. Bufet śniadaniowy był świetny! (świetne placki ziemniaczane i kiełbaski śniadaniowe, które dzieci uwielbiały). Również najlepsze jajka sadzone, jakie kiedykolwiek miałem w jakimkolwiek hotelu. *Obszary do poprawy* Przyjechaliśmy kilka godzin po czasie zameldowania, o którym zostaliśmy poinformowani, ale nadal musieliśmy czekać, aż pokoje będą gotowe. Zarezerwowaliśmy 2 pokoje i w obu nie było ciepłej wody. Czekaliśmy ponad godzinę na obsługę pokojową, a gdy przyszła, otrzymaliśmy tylko część naszych posiłków, a kiedy dostaliśmy jedzenie, frytki były zimne, co sugerowało, że może były już gotowe, po prostu nie mieli wystarczająco dużo personelu do dostarczenia usługi pokojowej, kiedy było gotowe. Powiedziano nam, że śniadanie będzie gotowe o 7:30, ale nie było gotowe do 8:00 (tost był już opieczony i rozłożony, więc mieliśmy trochę nasiąkniętego chleba) Oba pokoje, które zarezerwowaliśmy, nie miały ciepłej wody (nie zostaliśmy o tym poinformowani) Wi-Fi nie łączyło się z telewizorami smart (oba pokoje), co byłoby świetne, kiedy deszcz trzymał nas w domu (wifi działało dobrze dla naszych urządzeń). Recepcjoniści wydawali się trochę niedoświadczeni, a było oczywiste, że nie ma dużej struktury z personelem i ich rolami (to nie znaczy, że nie pracowali ciężko – pracowali, po prostu nie mieli dobrego systemu) W pewnym momencie jeden z pracowników palił w miejscu, które wyraźnie powinno być wolne od dymu! Jest tak wiele możliwości poprawy, a biorąc pod uwagę lokalizację, piękne otoczenie i infrastrukturę, to może łatwo stać się jednym z najlepszych kurortów w Upolu. Mam nadzieję, że zobaczę poprawę podczas naszej następnej wizyty.