Gregory Town beach

Belo hotel quartos terrenos praia oceano água e vista É triste que o serviço não corresponda ao belo hotel Devo dizer que ambas as funcionárias, Nicole e Tesserol, forneceram um serviço fantástico, sabem como resolver problemas e expressaram uma preocupação genuína em manter seus clientes felizes O restante da equipe, na maioria das vezes, era amigável. O processo de check-in foi horrível, serviços de comida/bebida não foram oferecidos na praia, e a resposta à maioria dos pedidos não foi tratada com qualquer senso de urgência Você esperaria que um hotel nesse ponto de preço tivesse pessoal suficiente e estivesse adequadamente treinado para lidar com os clientes

Eu daria 6 estrelas a este lugar se houvesse outra para dar. Eu sou bem viajado, e esta foi a experiência mais exclusiva/única que encontrei ao me hospedar em um Resort. Há muito o que fazer, a equipe é extremamente amigável, a comida é excelente e não é cara quando comparada a outros resorts. As vistas são incríveis e o layout é o que torna este lugar tão único. Estarei de volta em breve!

Tivemos uma experiência maravilhosa hospedando-nos no The Cove. A equipe foi atenta e prestativa durante toda a nossa estadia. Os serviços—seja no bar, na praia ou no Freedom Restaurant & Sushi Bar—foram excepcionais. Nós particularmente gostamos das excursões locais e das refeições em restaurantes próximos recomendados pela equipe. Embora o terminal do aeroporto precise de algumas melhorias, no geral, estamos muito felizes por termos feito a viagem. Foi a oportunidade perfeita para relaxar e aproveitar um tempo tranquilo.

Absolutamente extraordinária localização! Vistas deslumbrantes!!! Nosso quarto estava lindamente decorado com móveis e roupas de cama de primeira categoria. Belas paisagens. Cadeiras de praia novas e confortáveis que estavam sempre disponíveis para nós com toalhas esperando. Tivemos uma ótima massagem, (o spa é muito pequeno). O happy hour do pôr do sol foi uma maneira linda de terminar nossa tarde com música ao vivo. Ótimos bartenders, muito atenciosos. Um deve ser feito todas as tardes!! É realmente triste. Eu queria voltar a este lugar desde o momento em que chegamos. MAS…. Somos amantes da culinária vivendo no sudoeste da Flórida e estamos acostumados a uma cozinha requintada em todas as direções. Quando viajamos, esperamos o mesmo sem exceções. O café da manhã e o almoço foram bons. Seleção normal com omeletes, hambúrgueres, batatas fritas, tacos de peixe e saladas. Nada espetacular. O sushi era apenas ok. O peixe não era o mais fresco. Nosso desapontamento foi o jantar. é como se o chef estivesse tentando forçar demais para impressionar, os molhos brigavam com a carne ou peixe. Realmente não gosto dos pratos principais. Couve-flor crocante, macarrão com queijo e purê de batatas estavam deliciosos. Conversamos com outros hóspedes que sentiram o mesmo. A recepção precisa trabalhar nas habilidades de comunicação e protocolos com diretrizes, para que todos estejam na mesma página. Nick e Sally assumiram em novembro e estão fazendo muitas mudanças positivas. Desejamos sorte e esperamos que eles consigam trabalhar na comida junto com as muitas outras coisas que estão melhorando para tornar o The Cove o destino de férias perfeito. Infelizmente, não retornaremos apenas por causa da comida.

Ficamos no The Cove por 5 noites no final de janeiro - foi nossa primeira vez - e a propriedade realmente é mágica. A localização é linda, a comida é fenomenal e a equipe é amigável e prestativa. Ficamos em um Beachfront Grand King lindamente decorado e nosso quintal era literalmente a praia e o oceano. O deck (e seus múltiplos níveis) é um lugar bônus para relaxar e olhar para o Mar do Caribe (o que poderia ter feito o dia todo) e assistir aos pôr do sol mais bonitos que vi em um tempo. Existem algumas coisas a saber ao considerar a reserva que espero que sejam úteis: 1. Pode haver barulho de construção - o canteiro de obras fica logo ao sul do The Cove, onde parece que um hotel está sendo construído. Eles estão literalmente nivelando o topo de uma crista rochosa com equipamentos de escavação pesados. Acho que a direção do vento determina o quão alto o barulho é, então pode variar - 2 dos 4 dias inteiros que estivemos aqui, tivemos que suportar um barulho de marreta significativamente perturbador das 8h às 17h. Eu realmente liguei duas vezes ANTES de reservar para ter certeza de que não haveria construção na propriedade porque estávamos procurando uma visita tranquila - e me disseram que não havia. Para ser justo, isso é verdade... o barulho não se origina da propriedade e, infelizmente, não está sob seu controle, mas considerando que eu estava procurando expressamente por paz - teria sido bom se eles fossem honestos sobre isso. De acordo com a equipe, a construção está acontecendo há meses e não parece que esteja perto da conclusão. Reconhecendo que isso pode não incomodar alguns... para mim, isso foi o que mais perturbou minha estadia. Quando estava quieto... era deliciosamente silencioso!! 2. A equipe foi ÓTIMA - o serviço foi um pouco desigual. Somos pessoas que gostam de serviço de quarto e, embora tivéssemos um pedido que se perdeu, a equipe sempre foi pontual e educada (Shay é ótima). A limpeza foi menos consistente. Apesar de vários pedidos para reabastecer nosso mini-bar (por mensagem, telefone e pessoalmente), isso não aconteceu por 4 dias. Depois de alguns dias, meu marido acabou pegando uma das bicicletas do resort para uma loja de conveniência para comprar lanches e bebidas (o que eu não recomendaria... a rua não é amigável para bicicletas). Se você é um fã de lanches e não quer sempre ir ao refeitório ou pedir serviço de quarto, você precisará trazer coisas para a propriedade. Um dia parecia que a limpeza havia parado de limpar nosso quarto abruptamente e nunca voltou (cama metade arrumada, sem toalhas) e os pedidos de um travesseiro de espuma nunca foram respondidos. O serviço de praia e piscina não é robusto, o que é aceitável... mas quando você paga $1700/noite, você espera que as pessoas estejam sempre ao seu redor. O gerente do resort, Nick, se apresentou a nós quando fizemos o check-in (o que foi um ótimo toque) e nos disse que, se precisássemos de algo, era só pedir. O que ele não nos disse é que você pode não recebê-lo. 😉