Ficamos no The Cove por 5 noites no final de janeiro - foi nossa primeira vez - e a propriedade realmente é mágica. A localização é linda, a comida é fenomenal e a equipe é amigável e prestativa. Ficamos em um Beachfront Grand King lindamente decorado e nosso quintal era literalmente a praia e o oceano. O deck (e seus múltiplos níveis) é um lugar bônus para relaxar e olhar para o Mar do Caribe (o que poderia ter feito o dia todo) e assistir aos pôr do sol mais bonitos que vi em um tempo.
Existem algumas coisas a saber ao considerar a reserva que espero que sejam úteis:
1. Pode haver barulho de construção - o canteiro de obras fica logo ao sul do The Cove, onde parece que um hotel está sendo construído. Eles estão literalmente nivelando o topo de uma crista rochosa com equipamentos de escavação pesados. Acho que a direção do vento determina o quão alto o barulho é, então pode variar - 2 dos 4 dias inteiros que estivemos aqui, tivemos que suportar um barulho de marreta significativamente perturbador das 8h às 17h. Eu realmente liguei duas vezes ANTES de reservar para ter certeza de que não haveria construção na propriedade porque estávamos procurando uma visita tranquila - e me disseram que não havia. Para ser justo, isso é verdade... o barulho não se origina da propriedade e, infelizmente, não está sob seu controle, mas considerando que eu estava procurando expressamente por paz - teria sido bom se eles fossem honestos sobre isso. De acordo com a equipe, a construção está acontecendo há meses e não parece que esteja perto da conclusão. Reconhecendo que isso pode não incomodar alguns... para mim, isso foi o que mais perturbou minha estadia. Quando estava quieto... era deliciosamente silencioso!!
2. A equipe foi ÓTIMA - o serviço foi um pouco desigual. Somos pessoas que gostam de serviço de quarto e, embora tivéssemos um pedido que se perdeu, a equipe sempre foi pontual e educada (Shay é ótima). A limpeza foi menos consistente. Apesar de vários pedidos para reabastecer nosso mini-bar (por mensagem, telefone e pessoalmente), isso não aconteceu por 4 dias. Depois de alguns dias, meu marido acabou pegando uma das bicicletas do resort para uma loja de conveniência para comprar lanches e bebidas (o que eu não recomendaria... a rua não é amigável para bicicletas). Se você é um fã de lanches e não quer sempre ir ao refeitório ou pedir serviço de quarto, você precisará trazer coisas para a propriedade. Um dia parecia que a limpeza havia parado de limpar nosso quarto abruptamente e nunca voltou (cama metade arrumada, sem toalhas) e os pedidos de um travesseiro de espuma nunca foram respondidos. O serviço de praia e piscina não é robusto, o que é aceitável... mas quando você paga $1700/noite, você espera que as pessoas estejam sempre ao seu redor. O gerente do resort, Nick, se apresentou a nós quando fizemos o check-in (o que foi um ótimo toque) e nos disse que, se precisássemos de algo, era só pedir. O que ele não nos disse é que você pode não recebê-lo. 😉
Renzo Alvaro
Iniciante na praia
Se este sistema de classificação fosse até 8 estrelas, eles definitivamente mereceriam 11. É raro encontrar um lugar que se destaca verdadeiramente no atendimento ao cliente, mas a equipe da Cove superou minhas expectativas. Desde John e Nicole até a Sra. Angie e o resto da equipe, eles nos fizeram sentir incrivelmente valorizados e especiais durante nossa estadia.
E não nos esqueçamos da comida - foi absolutamente incrível em termos de criatividade, apresentação e sabor. Já estou ansioso para voltar!