Superou Todas as Expectativas! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
Viemos a Cuba conhecendo a situação (comida, álcool etc), mas este hotel está muito além do que você imagina. Primeiramente, a comida é excepcional! Saborosa e abundante! As bebidas são de primeira, até trouxemos nosso próprio álcool para garantir que beberíamos bem, mas não tocamos. O serviço em todas as áreas foi excepcional, não consigo realmente colocar em palavras, mas estivemos em Cuba 3 vezes por ano nos últimos 15 anos e este é o primeiro hotel a merecer 5 ESTRELAS em todos os aspectos (comida, quarto, serviço, praia), recomendamos muito. Até trocamos nossa viagem de agosto para Aruba para voltar a este hotel! Obrigado a Adriana, Yasniel e realmente a toda a equipe pela paixão e excelência no atendimento ao cliente.
Nós apreciamos muito nossa estadia neste resort, principalmente por causa da equipe e das belas águas turquesa, mas há algumas coisas que você precisa saber antes de reservar: o resort costumava ser um Kempinski e agora está em processo de transição para um novo proprietário. O bar de charutos está fechado, assim como a maioria dos restaurantes, exceto um restaurante onde você pode almoçar e outro para jantar. No total, havia cerca de 30 hóspedes no resort quando estivemos lá, e o resort é enorme.
Não há buffet, e a disco está morta – se é isso que você está procurando, vá para outro lugar. Posso dizer que as opções à la carte eram muito melhores do que os buffets em outros resorts. O mesmo se aplica a excursões etc. – nada por perto – vá a este resort pela equipe gentil, bela praia e paz e tranquilidade, que nós aproveitamos por nossas 3 noites, embora possa ficar um pouco entediante se você estiver lá por mais tempo.
Na verdade, disfrutamos bastante da solidão e privacidade, pois muitas vezes éramos os únicos por perto, tanto na praia quanto nas mini praias ao redor da pequena baía voltada para os bangalôs sobre a água.
A piscina estava um pouco fria, mas suponho que ficará mais quente no verão.
Nós realmente tivemos um mordomo, mas todos também têm. Nosso mordomo parecia ter interações com alguns dos hóspedes, mas não interagimos com ele, nem fomos perguntados ou abordados sobre se precisávamos de algo, mas outros pareciam estar felizes com ele.
Havia um senhor, que acredito que trabalhava na entrada principal. Infelizmente, esqueci seu nome, mas ele usava um uniforme cinza escuro. Ele foi incrível e imediatamente foi além para resolver uma de nossas preocupações. Ele também organizou um transporte para nós até a praça para comprar charutos, já que o bar de charutos não estava aberto. Ele merece um aumento!
Os bartenders do bar da piscina e do bar do lobby também são ótimos.
Daniel, nosso motorista, foi incrível. O resort te pega no aeroporto em um carro particular, que é 100 vezes melhor do que pegar o ônibus...