Ao entrar no hotel, ficamos bastante impressionados com o saguão lindamente decorado. No entanto, ficamos um pouco desapontados ao descobrir que não podíamos pagar nossa taxa de entrada em dinheiro e tivemos que usar um cartão, o que foi infeliz, já que tínhamos dinheiro em mãos. No entanto, decidimos deixar isso de lado e continuar com nosso dia.
Primeiro visitamos a área da piscina, que era lindamente projetada, e havia um bar agradável nas proximidades. Um pouco de feedback construtivo: seria bom ter ventiladores dentro da área do bar e algumas opções de comida, já que inicialmente queríamos almoçar lá, mas acabamos indo ao restaurante. Seria muito conveniente ter serviço de comida à beira da piscina.
Depois fomos ao restaurante e desfrutamos de uma refeição agradável. Em seguida, voltamos à área principal da piscina, mas, infelizmente, todas as espreguiçadeiras estavam ocupadas. Encontramos outra área de piscina, mais isolada, que era bastante tranquila. Ao voltar para o saguão a partir daí, nos deparamos com um cheiro bastante desagradável, que não era muito agradável. Parecia estar perto do que parecia um lixão, com fumaça preta pairando na atmosfera – algo que definitivamente precisa ser abordado.
Quanto ao bar, eu adoro meu chá, e trouxe meus próprios sachês de chá. A equipe do bar ficou feliz em me atender com uma xícara de água quente para que eu pudesse desfrutar da minha própria infusão, o que foi um toque adorável.
No geral, foi um dia agradável e nos divertimos, apesar de alguns problemas menores. Está tudo bem, e eu diria que há potencial para melhorias.
No geral, minha estadia no hotel foi positiva, mas não posso ignorar um problema sério e inadequado com um serviço que opera dentro das dependências do hotel – um problema que mancha toda a experiência.
Há um lugar chamado "Estúdio de Fotos" onde a equipe se aproxima dos hóspedes à beira da piscina e oferece "sessões de fotos ao pôr do sol – completamente grátis." Cuidado: eles enfatizam que é totalmente grátis para atrair você. Quando perguntei especificamente se haveria algum custo ao escolher as fotos, a resposta foi vaga – "É um preço justo."
Mas quando fomos ao estúdio? Esse "preço justo" acabou sendo 12 euros por foto, com um mínimo de 10 fotos – o que significa que você é obrigado a pagar pelo menos 120 euros.
E fica pior – quando questionamos o preço, eles disseram arrogantemente: "Este é um hotel de luxo cinco estrelas; não podemos cobrar menos." Como se o prestígio do hotel justificasse esse tipo de engano.
Para ser claro: isso é um golpe deliberado, uma tática clássica de isca e troca. Eles atraem você com promessas de um serviço gratuito, depois te prendem com preços exorbitantes uma vez que você já está investido.
E isso acontece dentro das dependências do hotel, fazendo parecer um serviço oficial do hotel.
As pessoas responsáveis – Matin e um homem egípcio chamado Mostafa – foram insistentes, suspeitas e exibiram um comportamento duvidoso, especialmente quando tentamos questionar os preços e termos.
Eu insto fortemente a administração do hotel a assumir a responsabilidade pelo que está acontecendo sob seu teto e a parar de permitir tal conduta antiética em relação a hóspedes inocentes. Esse tipo de comportamento mina a confiança – e é absolutamente inaceitável para um hotel cinco estrelas.