EVITE A TODO CUSTO. Facilmente a pior visita a um hotel que já tive, JAMAIS. Se você for vendido um pacote acessível para ficar aqui por alguma agência de Turismo, NÃO CAIA NISSO. Um dos nossos hóspedes escorregou e caiu na praia devido à completa negligência do hotel pela segurança dos hóspedes. Ela fraturou a coluna, tivemos que voltar para casa e ela passou por cirurgia. Ninguém se atreveu a ajudar nos primeiros 15 minutos, apenas os hóspedes do hotel estavam por perto. Não vimos um funcionário, nem o salva-vidas chegou 20 minutos atrasado. O hotel não pôde fornecer uma ambulância, então levaram uma pessoa com a coluna fraturada em um carrinho de golfe. Você leu certo. Isso poderia facilmente resultar em paralisia permanente ou pior. Este hotel não se importa se você está morto ou paralisado. O mosquito chupador de sangue que é o proprietário deste hotel claramente não se preocupa com ninguém além de si mesmo.
Faça a si mesmo e a todos um favor e coloque este lugar fora de negócios.
Estamos processando.
Muito decepcionado.
Este hotel já foi muito bom, infelizmente, devido à má gestão, podemos ver uma queda dramática nos padrões.
Negativos:
Problemas de Higiene: A comida está exposta e coberta de moscas.
Atendimento ao cliente: a alta gestão deste hotel trata os hóspedes como se estivessem acima de nós.
Eles esquecem que somos os hóspedes, não o contrário.
Sem sorrisos, sem comportamento acolhedor, apenas arrogância.
Experiência de Jantar: O serviço de almoço foi transferido para o exterior, e tanto a variedade quanto a qualidade da comida sofreram como resultado. A seleção é decepcionantemente pobre.
Horários de Check-in/Check-out Inconvenientes: Com um check-out às 11h e uma política de check-in às 15h.
Atendimento Pobre: Durante os horários das refeições, há falta de funcionários devido ao hotel estar superlotado e operando além de sua capacidade, tornando difícil para a equipe atender às demandas do ambiente superlotado. Esse problema reflete uma sério problema de gestão.
O bar ADA, localizado no centro da piscina, agora cobra por bebidas, enquanto um bar próximo oferece as mesmas bebidas gratuitamente.
Isso não faz sentido, o bar ADA costumava ser gratuito. Essa decisão de precificação desnecessária deixou o bar ADA praticamente sem uso, ninguém vai lá! Novamente apontando o dedo para a gestão.
Considerações Finais:
A gestão deste hotel é, infelizmente, sua maior fraqueza. Com supervisão e decisões operacionais ruins, a experiência piorou a um ponto onde é difícil recomendar. Infelizmente, não voltaremos, o que é uma pena, tendo em vista a reputação passada do hotel.