Bianca Beltran
Iniciante na praia
Având în vedere prețul, soțul meu și cu mine am prefera să alegem o altă destinație. Am rezervat suita de lux de juniori înotă, dar în a doua zi, nivelul apei din piscina noastră de afară a fost semnificativ scăzut. Am sunat să solicităm să fie completat, dar spre surprinderea noastră, ni s -a cerut să mergem la serviciile de oaspeți și să semnăm un acord. Prezentul acord ne -a împiedicat să depunem orice alte reclamații, pe care le -am găsit neetice și inutile. Ni s -a spus că acordul era necesar pentru a activa brățările pentru accesul la zona Hideaway, dar nu s -a menționat acest lucru în acordul scris. Am solicitat să ofere confirmare scrisă, dar au susținut că nu pot face acest lucru. Părea că acordul era pur și simplu un mijloc de a ne tăcea și de a preveni orice reclamații viitoare. Din păcate, managerul hotelului nu a fost disponibil să abordeze preocupările noastre la acel moment și ni s -a cerut să facem o programare, presupunând că sunt dispuși să se întâlnească cu noi. În plus, jacuzzi-ul din camera noastră aveau țevi ruginite, ceea ce a provocat o duhoare asemănătoare cu canalizarea atunci când am încercat să o umplem. Având în vedere timpul și efortul pe care l -am petrecut abordând aceste probleme, valoarea camerei nu a meritat. Cu siguranță nu ne vom întoarce în acest loc și vom împărtăși experiența noastră cu toți membrii familiei noastre care ne -au însoțit.
Acabamos de aproveitar uma semana encantadora no Royalton Riviera Cancun. Reservamos 2 quartos do Diamond Club, eles não só são mais bonitos, mas você também tem acesso total a todos os restaurantes e bares. Todos os funcionários foram muito agradáveis e sempre prestativos. No DC você também conta com um mordomo que pode reservar todos os restaurantes à la carte para você. Alguns dos problemas de serviço que encontramos, juntamente com algumas áreas da piscina que precisam de reparos, significa que não posso dar 5 estrelas. Não acho aceitável que os aperitivos sejam servidos antes de encontrarem sua garrafa de vinho, isso deveria ser 5 estrelas. Por acaso, e para constrangimento deles, não conseguiram encontrar a garrafa de vinho que foi pedida (e paga separadamente, mas reembolsada), não foi um momento brilhante. O hotel vai fechar em agosto para uma reforma, então isso pode resolver esses problemas. As piscinas eram adoráveis, com bares com acesso à piscina em todas elas. A praia é absolutamente fabulosa, o nascer do sol na primeira manhã foi deslumbrante. Os quartos eram muito bons e o ar condicionado funcionava bem. Toda a comida que comemos foi fantástica, o buffet era realmente bom, a refeição favorita da família foi no Tepanyaki. Recomendamos este lugar e também sugerimos que o Diamond Club é o caminho a seguir e vale a pena o preço extra, ele vem com muitos benefícios adicionais (listados no site), no entanto, provavelmente não voltaríamos, pois há muitos outros lugares agradáveis para visitar no mundo.