Recentemente, ficamos no Tropic Star Lodge, conhecido por ser um destino de alto padrão para pesca em alto-mar. Nosso grupo de seis escolheu a experiência de pesca costeira—quatro dias inteiros de lançamentos e arrastos com praticamente nenhum resultado. Apesar dos melhores esforços do nosso guia, não pegamos um único peixe notável. Para uma viagem que custou $7,400 por pessoa, isso foi extremamente decepcionante e nos deixou questionando se a pesca costeira ainda é viável.
Após expressar nossas preocupações, nos foi oferecido um desconto de 15% em uma viagem futura. Apreciamos esse gesto e estávamos abertos a retornar para tentar a pesca de Marlin na próxima vez. No entanto, ao entrar em contato com Boris, o gerente, nos foi dito que não poderíamos aplicar o desconto nessa viagem. O problema maior foi seu tom desdenhoso e rude—ele deixou claro que não estava interessado em nos ouvir e parecia que nosso negócio não importava.
Para uma pousada de pesca de luxo que se vende como uma experiência premium, esse nível de atendimento ao cliente é inaceitável. A gerência deveria reconsiderar seriamente como os hóspedes são tratados, especialmente quando eles investiram tanto tempo e dinheiro. Como está, faremos nossas futuras viagens—e gastos—em outro lugar.
Jody Beck
Iniciante na praia
Absolutamente uma experiência INCRÍVEL a cada momento do dia e da noite! A pesca foi incrivelmente bem-sucedida e os capitães, a tripulação, todos os funcionários e a gerência foram tão corteses, solidários e envolventes! A Tropic Star administrou toda a nossa viagem desde o momento em que chegamos à Cidade do Panamá - onde passamos um dia inteiro explorando a cidade, incluindo o Canal do Panamá. Isaac, nosso motorista do Tropic Star, nos transportou do aeroporto para o hotel, mostrando-nos a cidade e depois nos levando ao pequeno aeroporto no dia seguinte para nosso voo para Pinas Bay - o que também foi uma experiência notável. Nossos anfitriões no alojamento, Richard, Ross, Jefferson - eu gostaria de poder lembrar todos os nomes - TODOS EXCEPCIONAIS!!